一位傳統(tǒng)零售的人士算了一筆這樣的賬 ， 擴(kuò)張一家新門店的成本大約在幾十萬 ， 而一家?guī)浊酱箝T店的成本甚至高達(dá)上千萬 ， 但新開門店能帶來多少新客流 ， 也沒有辦法通過有效數(shù)據(jù)來統(tǒng)計(jì) 。但如果要開發(fā)一套新IT系統(tǒng)對數(shù)據(jù)管理 ， 即便成本只要20、30萬 ， 企業(yè)也遲遲不敢貿(mào)然決定 ?！霸趥鹘y(tǒng)企業(yè)架構(gòu)中 ， IT部門直接被定位成一個(gè)非盈利部門 ， 對IT投入太大被認(rèn)為很難看到回報(bào)收益 ?！?br />
“那600萬會(huì)員數(shù)據(jù)說不要就不要了 ?！?一家國內(nèi)傳統(tǒng)商超的IT合作方透露 ， 傳統(tǒng)大型商超看著數(shù)據(jù)量大 ， 但其實(shí)管理和利用程度很低 。比如年初 ， 不少超市紛紛登陸?zhàn)I了么、美團(tuán)外賣做線上配送 ， 但一旦想將外賣平臺(tái)上的新用戶和原實(shí)體會(huì)員之間的重合度 ， 行為偏好進(jìn)行比對分析 ， 卻發(fā)現(xiàn)幾乎無從下手 。過去這么多年積累的600多萬的線下會(huì)員 ， 無論是存儲(chǔ)格式、字段管理模式太過陳舊 ， 很難清洗到統(tǒng)一格式 。棄用后直接另建一套會(huì)員體系成本更低 。
從IT架構(gòu)搭建到落地執(zhí)行 ， 傳統(tǒng)零售行業(yè)不僅缺人 ， 同樣缺乏有效支持的管理體系 。公司架構(gòu)中沒有核心IT團(tuán)隊(duì) ， 在績效考核體系中 ， 也沒有對“線上線下”雙線組合的合理模式 ， 這些都導(dǎo)致了新零售模式在傳統(tǒng)零售中舉步艱難 。“其實(shí)包括華聯(lián)吉買盛、卜蜂蓮花、家得利都和一些線上平臺(tái)簽署了合作協(xié)議 ， 但到目前為止 ， 遲遲未動(dòng) ， 所有交易重心依然留在了線下 ， 他們更熟悉的戰(zhàn)場 ?！?br />
“線上訂單一來 ， 他們就忙著把快要過期的商品賣出去 。” 一位來自傳統(tǒng)零售運(yùn)營部的人士抱怨 ， 一直以來 ， 由于公司缺乏統(tǒng)一的考核體系 ， 線上銷售的考核和線下銷售考核獨(dú)立并行 ， 因此線下門店長對線上業(yè)務(wù)缺乏積極性 ， 上貨、配送都不配合 ， 線上模式很難運(yùn)作起來 。
在傳統(tǒng)行業(yè)信息孤島現(xiàn)象歷來嚴(yán)重 ， 要把內(nèi)部幾十個(gè)、上百個(gè)不同部門的系統(tǒng)打通 ， 這個(gè)過程將十分痛苦 。
據(jù)了解 ， 目前已與小程序在智能零售領(lǐng)域合作的零售企業(yè) ， 其內(nèi)部信息化系統(tǒng)也并未完全打通 ， 但通過小程序來逐步反推IT系統(tǒng)完善 ， 是當(dāng)下不少傳統(tǒng)零售業(yè)“溫和”變革的方式之一 。
風(fēng)向在變
【微信小程序半年報(bào)告的內(nèi)容是？微信小程序半年報(bào)告介紹！】隨著傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)逐步走低 ， 原本堅(jiān)固的內(nèi)核也在被“撼動(dòng)” 。而能真正沉下心向自己開刀的傳統(tǒng)零售企業(yè)已率從“由內(nèi)到外”的系列變革中嘗到“觸網(wǎng)”的甜頭 。
“2017年上半年 ， 互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)零售沒法交流 ， 全家 ， 羅森 ， 7-11 ， 羅森的老總在交流活動(dòng)中表態(tài) ， 最多只能支持顧客線上購買到店自提 。結(jié)果到了2017年下半年 ， 這幾家全部上了外賣平臺(tái) ， 齊刷刷向送貨到家 。” 在上述業(yè)內(nèi)人士看來 ， 短短半年時(shí)間 ， 整個(gè)零售業(yè)的風(fēng)向就發(fā)生了轉(zhuǎn)變 。
2018年 ， 在零售業(yè)的“變革”勢頭來得更為猛烈 。在線上 ， 從微信小程序、餓了么、美團(tuán)外賣、京東到家紛紛拿出重金補(bǔ)貼 ， 為新一輪的互聯(lián)網(wǎng)變革造勢 。在線下 ， 一批傳統(tǒng)零售業(yè)開始尋求內(nèi)部信息化轉(zhuǎn)變 ， 過程雖然緩慢 。
去年3月開始試水“智能零售”的杭州聯(lián)華華商和蔬果每月線上銷售額穩(wěn)定在1000萬到2000萬 ， 得益于促銷對銷售額的拉伸 。大促活動(dòng)頻次往往決定著訂單量的增長速度 ， 杭州聯(lián)華華商“向內(nèi)”變革 ， 與“閃電購”合作開發(fā)“中臺(tái)”系統(tǒng) ， 利用一套IT系統(tǒng)對接小程序、美團(tuán)外賣、餓了么等線上平臺(tái) ， 靈活配置庫存 ， 配送體系 ， 思路理清了 ， 大促活動(dòng)由1月1次增加到1月3次 。
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