2007年5月18日我在凌志買了一臺(tái)小兔，使用了16天出現(xiàn)了打電話的時(shí)候不顯示人名的問題 。當(dāng)時(shí)我做了一下主復(fù)位問題解決了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我的呼出鍵有是不好使 。我就等我休息去了KF，說明了機(jī)器存在的問題 。當(dāng)時(shí)接代的女工作人員給我做了拆機(jī)檢測(cè)后，交給了維修工程師 。27分鐘后我拿到了機(jī)器，接待人員和我說給你做了一下軟件升級(jí)還給你換了一個(gè)按鍵板，我心想這回好了我的小兔這下沒問題了 。我就拿的我的小兔走了 。有過了15天左右，我的機(jī)器在次出現(xiàn)了呼出呼入時(shí)不顯示人名的問題 。我有到了另一家KF也是給我做了軟件升級(jí)問題解決了 。
這回應(yīng)該沒事了吧 。可是好景不長(zhǎng)又在使用20天左右的時(shí)候機(jī)器在次出現(xiàn)原來的問題 。我有到了第一次給我維修的KF（代故障現(xiàn)象去的，第一次沒有帶故障現(xiàn)象 。） 。和工作人員講明這一個(gè)多月的使用情況 。他說讓我把機(jī)器留下觀察，觀察了兩天說我機(jī)器沒有在出現(xiàn)問題，我說這個(gè)機(jī)器，不是用一天兩天就能出現(xiàn)的是不定時(shí)的出現(xiàn)我要求給我換主板 。第4天給我換了一塊主板，換主板前我要求看了一下他們的備件（主板） 。發(fā)現(xiàn)這個(gè)主板不是新的，我也沒多想只要的我手機(jī)能好用不在出現(xiàn)問題就可以了 。40多分鐘后給我更換完了主板，我發(fā)現(xiàn)我的屏里都是灰 。沒辦法修機(jī)器那能沒有灰那他們的工作間也不是無塵的 。
第2天，我打了幾個(gè)電話 。怒怒怒問題有出現(xiàn)了（這點(diǎn)小問題去好幾次了也沒給我修好我好氣 。） 。我想到兩次維修沒修好的機(jī)器可以換新我就代這故障有去了KF，同時(shí)讓我的女朋友回家取我機(jī)器的所有的東西 。東西都全了，KF小姐要的我?？ê桶l(fā)票，說的?？]有蓋章 。我又去蓋章，回來后這下沒問題了 。KF小姐一面做這手里的工作一面和我說稍等 。等了一會(huì)，開時(shí)給我拆機(jī)檢測(cè)，這次比上兩次都狠，所有的零件都給我拆下來了，挨個(gè)看了看可能是沒什么問題他開始望回組裝我的機(jī)器 。在安主板的時(shí)候安了兩下沒安上去就拿起主板看看，隨后叫了一個(gè)工程師過了，工程師看看說你的主板的側(cè)鍵段了 。說我的機(jī)器有人為損壞不能享受制保 。我看看我的主板發(fā)現(xiàn)側(cè)鍵沒有完全斷而且傷還是新傷，在說的了我的主板是昨天新?lián)Q的我根本就沒用那個(gè)鍵字怎么是我弄斷的 。我想起了KF小姐剛才裝機(jī)時(shí)的動(dòng)作，我火了 。我開始和他們理論起來 。他們還理直氣壯的 。沒辦法我打通12315的電話 。和那邊的工作人員說明了情況，他們讓我直接找經(jīng)銷商換新 。我看在KF和他們吵也是白費(fèi)力氣 。我就去了經(jīng)銷商那 ?？山?jīng)銷商那必須要KF的換機(jī)證明才能給我換新機(jī)，沒辦法我有回去了KF 。在進(jìn)KF之前我想了半天最后想好了你語氣強(qiáng)硬我就比你還硬，兔子急了也會(huì)咬人的 。我進(jìn)去后和他們理論起來，這是在KF的顧客還多 。吵了能有10分鐘，出來了一個(gè)KF經(jīng)理把我叫到了他的辦公室 。在那里我和他們說了這些經(jīng)過 。她看我也急了，就委婉的和我說可能換不過我的等7-15天要反場(chǎng)換 。我看也行啊 。就走了 。過了兩天那個(gè)和我吵的女接待給我打電話說過兩天會(huì)有回訪電話讓我別說側(cè)鍵壞的事說側(cè)鍵他們給我修上了 。
過了4天北京換機(jī)中心的給我的了個(gè)電話，有過了幾天KF給我打電話說我的機(jī)器回來了讓我去取 。我高興的去了，看到新的機(jī)器我很高興，拿了機(jī)器簡(jiǎn)單的試了兩下我就走了（因?yàn)槲乙习啵┑搅藛挝荒贸鑫业腟D卡插上去，半天才出現(xiàn)插卡成功 。不過進(jìn)了我的收藏里卻沒有內(nèi)存卡 。。我以為是我卡出問題了那 。我又在電腦上格了我的卡也是沒有用 。又換了幾個(gè)卡 。結(jié)果一樣 。只好在去KF
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