生活報8月13日訊 近日，哈市孫先生提起自己的新車就鬧心 。車開了不到一個月，除了發(fā)動機抖動有異響外，換擋還有沖擊，因此他要求商家退車 。可商家堅稱車輛不存在質量問題，拒絕退車 。孫先生無奈撥打了12315，將此事投訴至哈市市場監(jiān)管局 。38萬買的車從剛上路就毛病不斷
據孫先生介紹，今年6月，他在位于平房區(qū)的安吉榮展4S店，花38.2萬元買了一款豪華別克GL8商務車 。提車當天下午，孫先生在開車時發(fā)現，車在換擋時有沖擊，就馬上開回4S店，工作人員對車進行了一個變速箱模塊升級，換擋有沖擊的問題有所緩解 。
但車開了沒幾天，卻又出現發(fā)動機抖動和有異響的現象 。隨后孫先生又將車送修了五六次，但情況始終沒解決 。他找到了該4S店的總經理，該經理試駕后承認，車輛確實存在孫先生反映的問題，并承諾跟廠家溝通，一定解決 。廠家稱檢測數據沒問題拒絕退車7月15日，4S店工作人員用電腦將車的數據采集下來并傳到了廠家 。可是廠家表示數據全部正常，車不存在質量問題 。
孫先生說，當4S店看到廠家傳回的數據后，就不承認車有問題了 。可車的那些問題依然存在，車的轉速在達到1500轉時，就會出現抖動的現象并伴有異響，車的轉速超過1500轉以后，抖動就沒那么明顯了 。孫先生表示，該4S店的維修人員在對車進行維修時曾表示，這款別克GL8車普遍存在發(fā)動機抖動的問題 。
孫先生通過上網查詢，發(fā)現很多購買了別克GL8商務車的車主都反映車輛存在發(fā)動機抖動、換擋頓挫的情況 。隨后，孫先生以車輛存在質量問題為由，要求4S店退車 。而4S店卻堅稱數據檢測顯示車不存在質量問題，拒絕退車 。
【安吉福特4s店電話多少 安吉有哪些4s店】哈市市場監(jiān)管局正對此進行調查3日，采訪人員電話聯系了安吉榮展4S店的鐘經理 。鐘經理告訴采訪人員，說到發(fā)動機異響和抖動，每個人的感覺是不一樣的，這并不能說明車輛有故障 。至于掛擋頓挫的問題，這個也主要是駕駛者的個人感受 。
“其實經過檢測車是沒有故障的，因此也沒有質量問題，開車的時候雖然有感覺，但是這個感覺是在合理范圍內的，否則這個車也不會出廠 ?！?br />
對于孫先生提出退車的訴求，鐘經理稱，經檢測車輛不存在質量問題，他們不能退車 。如果孫先生對此有異議，可以將車送到第三方檢測機構檢測，如果證實確實存在質量問題，他們愿意按相關法律法規(guī)進行賠償 。
采訪人員隨后從哈市市場監(jiān)管局了解到，目前該局已受理孫先生的投訴，他們將對此事做進一步調查 。
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