2月23號，我和LP在鄭州永樂生活家電買了E50，標(biāo)配1820，是買給LP用的 。驗(yàn)機(jī)的時(shí)候外觀看起來都很好，而且電池也沒有金屬痕跡，所以驗(yàn)機(jī)過程很短，沒有很仔細(xì)很仔細(xì)的看 。大家都知道，E50新機(jī)的屏幕是貼著一塊帶有銀色三角形的屏貼的，屏幕有什么異樣如果不揭開這層貼紙，很難看得出來 ?；貋碜屑?xì)試機(jī)，感覺很不錯(cuò)，于是和LP一起花了將近4個(gè)小時(shí)的時(shí)間把她100多個(gè)客戶的電話逐個(gè)輸進(jìn)手機(jī)，用電腦聯(lián)機(jī)方法輸入的，關(guān)于諾基亞的聯(lián)系人編輯器多白癡，在這里就不多說了，總之這樣的工作我一輩子只愿意做1次 。輸完后，LP很隨意的把那層屏貼揭開了，結(jié)果很吃驚的發(fā)現(xiàn)，在tft屏和外殼的透明塑料之間，有面積很大的一塊發(fā)白的痕跡，就好像用布擦過而且沒擦干凈一樣，面積至少有整個(gè)顯示屏的五分之一，而且在顯示屏右側(cè)中間，有一個(gè)很難發(fā)現(xiàn)的黑點(diǎn)，當(dāng)時(shí)目光看不出來是否是屏幕本身的瑕疵 。于是，2話不說，我倆穿戴整齊出門直奔諾基亞的客服中心 。
【E50的確不錯(cuò)，但我只想說說諾基亞的客服】我們?nèi)サ氖侨嗣窆珗@東門南側(cè)的客服中心 。到那里一看WOW！?。￠T庭若市啊，以前只知道諾基亞在賣場的專柜生意好人氣旺，從來不曾知道原來諾基亞生意最好的原來是售后服務(wù)！面積大約30平米的營業(yè)廳里塞滿了人，我看至少有50個(gè)人，諾基亞還蠻貼心，給大伙弄個(gè)大背投還有座椅，搞的跟沒執(zhí)照的黑錄像廳似的 。排隊(duì)排了20多分鐘終于排上了，跟當(dāng)班的故障檢測員交流那叫一個(gè)費(fèi)勁，明擺著的東西就說看不到，就說沒有?。?！我用小拇指指給她她才承認(rèn)，的確有，但這不是故障，可以免費(fèi)擦擦，我說怎么擦？她說拆開用布擦 。大家說說頭天買的新手機(jī)，第二天就拆機(jī)維護(hù)，誰能接受？我說我不能接受，她說那只好讓維修人員檢測故障，然后出報(bào)告 。只好接受了，她填好單子，讓我們等著 。那就等著吧，等了有1個(gè)半小時(shí)后，馬上就要崩潰了，喇叭里喊我們?nèi)トC(jī)，過去之后，工號0088姓石的一女營業(yè)員（下稱0088）大聲問：“誰叫×××！！”，我女朋友趕忙過去，0088說，沒任何問題，這是你們的手機(jī)請收好！我氣不打一處來，跟她說，你們里面的維修人員是不是眼睛不太好?。窟@不是很明顯的屏幕有污垢嗎？0088拿白眼翻著我說：“先生請您說話文明點(diǎn)！”oh 。。天，我哪句不文明了？我問她“我說話不文明嗎？哪句是臟話？”0088說“維修人員眼睛要是不好就不會在這里工作”我說“那你把剛才處理這部手機(jī)的人叫出來，我跟他指指他就看到了”0088說：“對不起我們的工作人員都很忙” 。我暈啊，哪有這樣做服務(wù)的？我雖然不能把自己當(dāng)上帝，但最起碼也是個(gè)消費(fèi)者，商家總得負(fù)責(zé)任吧？到這時(shí)候我說話的聲音已經(jīng)很高了，換誰都得來氣?。∥艺f你們誰眼睛正常，過來看看！這手機(jī)到底有問題沒問題！又來了1個(gè)人（以下簡稱B）看過之后，告訴我，這樣的問題不屬于故障，不屬于他們的工作范圍，但他們可以免費(fèi)擦洗 。我說我們昨天剛買的，今天拆機(jī)無法接受，我需要一個(gè)合理的解釋，為什么新手機(jī)會這樣！B開始說手機(jī)在使用過程中如何如何……沒說完我就把他打斷了：“我們買了還不到24小時(shí)，別說用了，連往兜里裝都沒裝過，哪里來的灰塵？”B說：“這個(gè)就不好說了，您說您沒用過，我們也不知道”，我知道我們真是有理說不清了，也怪當(dāng)時(shí)驗(yàn)機(jī)太草率，啞巴虧吃定了 。我說擦吧擦吧 。B立刻拿起我們的手機(jī)說稍等片刻 。和B交談的整個(gè)過程0088都拿白眼翻著我，我開始懷疑我是否長得像某個(gè)欺騙過她感情的男人？呵呵苦笑 。。。就在B把我們的手機(jī)拿進(jìn)去處理的時(shí)候，從里面又出來一男的，戴著工牌，跟0088小聲嘀咕：“中國人就是喜歡占便宜，手機(jī)沒問題硬要換，云云”這話被我LP聽到了，LP脾氣大，哪能聽這個(gè)？我LP立刻大聲說：“你們誰不是中國人？手機(jī)買回去不到24小時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，來這里求一個(gè)說法占什么便宜了？?。。?！”那男的立刻縮頭烏龜般的進(jìn)里屋去了 。到這時(shí)候，諾基亞原本在我心里的8分變成最多1分了，真是可笑啊，這樣一個(gè)世界通信業(yè)巨頭，處處都這么齷齪，還有什么好說的？我看著墻上掛著的那塊“諾基亞公司授權(quán)鄭州黃金海岸公司為諾基亞售后服務(wù)中心”的授權(quán)牌，只能笑笑了 。
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