這兩天對M720的重啟問題做了很多的調(diào)查了解和相關咨詢，發(fā)現(xiàn)有不少M720用戶和其他手機用戶都有過手機自動重新啟動的經(jīng)歷,歸納起來有以下共同特點：
1、基本都是在新購機不長時間內(nèi)發(fā)生的；
2、大都是在不使用的情況下發(fā)生的；
3、經(jīng)過一段時間使用后就不再發(fā)生重啟現(xiàn)象了；
4、機子重啟后并未對手機本身和存儲的內(nèi)容造成損壞；
對重啟時的狀況和各方對問題原因的分析進行了解后大致有以下幾點：
1、手機軟件的自身缺陷；
2、電池電量不足所造成；
3、靜電的影響；
綜合以上特點和原因分析，我們對“客服”做了專門的咨詢，“客服”的回答是我們總結的第三條原因——靜電的影響，并認為在新購機和手機電量不足時這種影響比較明顯 。
我們認為這符合發(fā)生手機重啟現(xiàn)象的外部環(huán)境，也就是在氣候較干燥的季節(jié)、不使用的時候（如放在包內(nèi)、衣袋里磨擦容易產(chǎn)生靜電）、新購機初使用階段（這個階段由于手機制造過程諸多因素的影響，容易造成個體間的放電現(xiàn)象）等重啟情況較多發(fā)生 。
我們還得知三菱公司為手機自動重啟問題專門下發(fā)過一個“指導”（此文件當時“客服”沒有找到，但答復肯定有這個指導意見），認為“重啟”不是故障和問題，使用環(huán)境的靜電是原因 。
我覺得這個解釋是成立的，有道理的 。
我把這兩天的好多東東總結了出來，供大家借鑒和參考 。
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