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齊齊哈爾福田奧鈴服務(wù)站電話多少 華慶路奧鈴配件服務(wù)站

云知道

夜間送貨最怕車子出故障，送修趕上維修工下班又要耽誤第二天工作……如果車輛的小故障甚至定期保養(yǎng)能夠讓服務(wù)站在晚上就處理好，還不耽誤白天賺錢，會(huì)有這樣的好事嗎？
就在6月1號(hào)這個(gè)特別的日子，福田奧鈴正式推出了“維修不過(guò)夜”服務(wù)，夜間18:00~8:00服務(wù)不打烊，并提出了“定期保養(yǎng)一小時(shí)、簡(jiǎn)單故障2小時(shí)、一般故障4小時(shí)”的服務(wù)承諾，解決了輕卡用戶夜間修車難的痛點(diǎn)，這也是福田奧鈴自去年6月以來(lái)連續(xù)推出的第5個(gè)服務(wù)品牌，一起來(lái)了解一下詳細(xì)內(nèi)容 。
如何保障夜間服務(wù)質(zhì)量？
夜間維修服務(wù)，很多人都會(huì)擔(dān)心服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，奧鈴也公布了夜間值守的服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)人員配置：配一名電工和一名機(jī)修工 。這樣的人員配置足以解決大多數(shù)維修、保養(yǎng)問(wèn)題 。
而為了保障服務(wù)站夜間服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)施“維修不過(guò)夜”的服務(wù)站工時(shí)費(fèi)將上調(diào)10%，由奧鈴給予支持，同時(shí)奧鈴還拿出200萬(wàn)元作為技術(shù)培訓(xùn)?？钪С郑嵘?wù)人員的服務(wù)能力 。此外，奧鈴還增加5000萬(wàn)元的常用易損件儲(chǔ)備，總儲(chǔ)備金額達(dá)到4億元，同時(shí)奧鈴再拿出500萬(wàn)元，作為儲(chǔ)備激勵(lì)支持 。
可以看出，福田奧鈴對(duì)于“維修不過(guò)夜”給與的投入和支持還是相當(dāng)大的，顯然也是希望用戶能夠真正享受到服務(wù)帶來(lái)的便利 。據(jù)悉，奧鈴“維修不過(guò)夜”服務(wù)會(huì)優(yōu)先在品牌保有量大的區(qū)域推行，全國(guó)首推28個(gè)省、76個(gè)市，預(yù)計(jì)明年一月會(huì)在全國(guó)推廣，感興趣的小伙伴可以去當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、服務(wù)站咨詢了解 。
奧鈴創(chuàng)新服務(wù)究竟給用戶帶來(lái)了什么？
自2019年6月至今，奧鈴共陸續(xù)推出了“救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)”、“維修買配件一次進(jìn)站”、“37度微笑服務(wù)”、“國(guó)六后處理終身免費(fèi)檢測(cè)”，以及“維修不過(guò)夜”五大服務(wù)品牌，一年時(shí)間過(guò)去了，前期推出的幾項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)究竟給用戶帶來(lái)了什么呢？
用戶蔣師傅親自來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)
根據(jù)奧鈴服務(wù)部門負(fù)責(zé)人介紹，自?shī)W鈴創(chuàng)新服務(wù)開展至今，共發(fā)出外出救援7306起，救援平均達(dá)到時(shí)長(zhǎng)為2.48小時(shí) 。不要小看這組數(shù)據(jù)，及時(shí)的救援服務(wù)能夠在最大程度上避免對(duì)用戶的生意帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)自臨沂從事水產(chǎn)運(yùn)輸?shù)氖Y師傅就分享奧鈴救援服務(wù)給予他的幫助 。
某日凌晨4點(diǎn)，蔣師傅運(yùn)輸一車價(jià)值14萬(wàn)元的魚苗在路上拋錨，由于魚苗嬌貴、價(jià)值高，蔣師傅情急之下?lián)艽蛄水?dāng)?shù)氐膴W鈴服務(wù)站電話，服務(wù)人員只用了21分鐘便到了現(xiàn)場(chǎng)，用17分鐘就把車輛修好了，避免了蔣師傅一車魚苗受損 。
回憶當(dāng)時(shí)的情景，蔣師傅這樣說(shuō)道：“我送一趟貨只能賺2000元，要是這一車貨賠了，就相當(dāng)于我這一年都白干了，奧鈴的服務(wù)人員挽救了我一家人的生活！”通過(guò)這件事，足以看出優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于卡車司機(jī)的重要性，無(wú)異于多買了一份保險(xiǎn) 。
服務(wù)成本提升給奧鈴帶來(lái)了什么？
從奧鈴首先提出的“救援服務(wù)3小時(shí)達(dá)”，到如今的“維修不過(guò)夜”，一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)舉措的出臺(tái)，背后都是成本和支出的大量增長(zhǎng)，畢竟提升服務(wù)質(zhì)量靠的不是喊口號(hào)，而是真金白銀換來(lái)的 。
福田汽車集團(tuán)業(yè)務(wù)副總裁、奧鈴事業(yè)部總裁李杰
對(duì)此，福田汽車集團(tuán)業(yè)務(wù)副總裁、奧鈴事業(yè)部總裁李杰認(rèn)為，產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)于成本，服務(wù)的提升永無(wú)止境，奧鈴?fù)ㄟ^(guò)發(fā)起這種良性競(jìng)爭(zhēng)，能夠讓整個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，最終受益的是用戶，當(dāng)用戶都用腳投票選擇奧鈴產(chǎn)品時(shí)，福田奧鈴就成為這個(gè)行業(yè)偉大的品牌 。而這一切的基礎(chǔ)，就是牢牢踐行“客戶的生意就是奧鈴人的命”的宗旨 。
【齊齊哈爾福田奧鈴服務(wù)站電話多少 華慶路奧鈴配件服務(wù)站】今年1~5月份，在輕卡市場(chǎng)整體下滑10%的背景下，福田奧鈴實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)30%，5月份同比增長(zhǎng)更是達(dá)到100%，預(yù)計(jì)今年能夠輕松實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)輛的銷售目標(biāo) 。雖然市場(chǎng)已經(jīng)給予了積極的反饋，而李杰也有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，就是將福田奧鈴打造成像格力空調(diào)、海天醬油一樣，市場(chǎng)占有率超過(guò)30%的品牌 。這一目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？就讓我們拭目以待 。

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