1、忠于職守，文明服務 。愛崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到；
2、首問負責，溫馨服務 。熱情接待、不得推諉，屬于職責范圍內的事項，要將辦理程序、方法、內容、要求一次性告知服務對象，并積極主動辦理，直至辦結；
3、誠信守諾，優(yōu)質服務 。恪守職業(yè)道德，杜絕以權謀私，樹立誠實、守信的良好形象 。認真踐行服務承諾，言行一致，勇于負責，對基層和群眾的意見，虛心接受，及時改正，推進優(yōu)質服務；
【旅行社的服務宗旨】4、精通業(yè)務，高效服務 ?？炭嚆@研
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