1、登錄京東網(wǎng)頁端，進(jìn)入金龍魚自營商鋪，選擇在線客服 。
【京東金龍魚自營商家客服在哪里找】2、這時候聯(lián)系的是智能客服 。
3、在聊天框中輸入人工客服文字并發(fā)送 。點擊連接，轉(zhuǎn)接到正式的人工客服即可 。
客服要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能夠清晰的了解，及時提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時溝通，主要以引導(dǎo)顧客購買為主 。
客服給后臺下單后，要及時的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運單號 。對于大額產(chǎn)品，在出庫后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問的時候也可能自如應(yīng)答 。
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