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用友網(wǎng)絡深度解析 用友注冊( 四 )

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借鑒 Salesforce 的發(fā)展路徑，公司在內生路徑上不斷拓寬業(yè)務規(guī)模 。在外延 路徑上，據(jù)公司年報披露，公司于 2009 年收購 14 家公司，通過收購拉開行業(yè)競爭 格局，迅速擴大業(yè)務規(guī)模 。2021 年 6 月 5 日，公司發(fā)布公告，擬以 1.51 億元收購 柚子移動 100%的股權，收購完成后擬以 7900 萬元對其增資，交易完成后，公司持 有柚子移動 100%的股權 。柚子移動是一家擁有成熟開發(fā)者生態(tài)的低代碼平臺公司，迄今已經(jīng)聚合了眾多國內外第三方主流 PaaS 和 SaaS 云服務商的 API，累計已有 100 萬注冊開發(fā)者廣泛使用，建立起國內最大規(guī)模的第三方開發(fā)者生態(tài)，公司目前的 YonBIP 低代碼開發(fā)平臺，主要面向 2B 后端的管理應用，而柚子移動主要面向 2C 前 端的移動端 APP 應用，兩者互為補充，進一步加強 YonBIP 生態(tài) 。
(三) Salesforce 的啟示：大客戶戰(zhàn)略下的交叉銷售
服務頭部公司，積累行業(yè)標桿企業(yè)和典型案例 。公司在零售業(yè)、制造業(yè)、金融 業(yè)、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、消費電子等各個領域均服務于行業(yè)頭部，頭部客戶的標桿作用 為公司形成典型案例 。據(jù)億歐智庫數(shù)據(jù)，Salesforce 在 2017 年服務年付費 100 萬 美元以上的客戶數(shù)達到 1599 家，年付費 1000 萬美元以上的客戶數(shù)達到 95 家 。同 時，Salesforce 通過為大客戶提供定制化服務，滿足其差異化需求來提升大客戶滲 透率 。

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借助交叉銷售，利用 CRM 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的多種需求，并通過結合大客戶戰(zhàn)略 銷售多種相關服務與產(chǎn)品，提升公司 ARPU 。公司針對組合產(chǎn)品有更多優(yōu)惠，以促 進用戶購買更多 SaaS 服務 。根據(jù)官網(wǎng)披露的價格可以看出，公司的 Sales 與 Cloud 組合產(chǎn)品結合了 Sales Cloud 與 Service Cloud 功能，價格上相比更加優(yōu)惠 。其 2017 年 Dreamforce 大會資料披露，重要客戶大約 75%以上購買了 4 種以上的產(chǎn)品組合，99%的客戶訂閱了 2 種以上的云服務 。Salesforce 通過交叉銷售實現(xiàn)了提升客戶留 存率、增加客戶忠誠度與客戶體驗、增加 ARPU 和利潤等優(yōu)勢 。此外，公司 2017 年 推出的布局 AI 領域的 CRM 產(chǎn)品 Einstein 已滲透至各大板塊，可以幫助公司更好的 了解客戶行為和提供交叉銷售的機會 。
以 Salesforce 為鑒，公司致力于服務標桿客戶，易實現(xiàn)交叉銷售 。2021 年上 半年公司成功簽約了寶馬中國、福特新能源、中國銀行、中國農(nóng) 業(yè)發(fā)展銀行、杭 州銀行、山西證券、上海煙草、湖北煙草、寧夏煙草、中國聯(lián)通、中國電信等多 家 大型企業(yè)行業(yè)標桿客戶 。
四、 YonBIP 構筑公司重要增長點(一) YonBIP 助力企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新與數(shù)智化轉型
從 ERP 到 BIP，平臺化發(fā)展構筑公司重要增長點 。公司于 2020 年 8 月 6 日的商 業(yè)創(chuàng)新大會發(fā)布 3.0 戰(zhàn)略核心產(chǎn)品——YonBIP 商業(yè)創(chuàng)新平臺，平臺基于云原生、微 服務、中臺化、數(shù)用分離等四大最新技術架構，滿足多樣化業(yè)務場景需求，推動企 業(yè)商業(yè)創(chuàng)新與數(shù)字化發(fā)展，并實現(xiàn)與客戶、生態(tài)伙伴、社會之間的共享共創(chuàng) 。
平臺化和生態(tài)化是 YonBIP 的優(yōu)勢 。平臺 PaaS 層 iuap 平臺包括技術平臺、數(shù) 據(jù)中臺、智能中臺、應用平臺、低代碼開發(fā)平臺及連接平臺；應用及服務層提供營 銷、采購、制造等 8 項核心領域云服務和金融、汽車、煙草等 11 個行業(yè)云服務； 低代碼開發(fā)平臺 YonBuilder 面向全生態(tài)開發(fā)者，提供無代碼和低代碼開發(fā)的可視 化能力；集成連接平臺 APIlink 可以在公有云、混合云、私有云環(huán)境下連接任何應 用、數(shù)據(jù)、設備，實現(xiàn)低成本、快速、便捷的應用連接和集成 。BIP 通過平臺形成 企業(yè)服務的大生態(tài)，匯聚超過千萬家企業(yè)客戶、匯聚超過十萬的企業(yè)服務的生態(tài)伙 伴，連接過億人的社群 。

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