文明禮儀具有以下基本特征：
1、是規(guī)范性 。禮儀既有內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，又有外在的行為尺度，對人們的言行舉止和社會交往具有普遍的規(guī)范、約束作用 。遵循禮儀規(guī)范，就會得到社會認(rèn)可和嘉許；違反禮儀規(guī)范，就會到處碰壁招致反感、受到批評 。
【文明禮儀的四個基本特征是】2、是操作性 。禮儀規(guī)范以人為本，重在實(shí)踐，人人可學(xué)，習(xí)之易行，行之有效 ?！岸Y者，敬人也 。”待人的敬意，應(yīng)當(dāng)怎樣表現(xiàn)，不應(yīng)當(dāng)怎么樣表現(xiàn)，禮儀都有切實(shí)可行、行之有效的具體操作方法 。
3、是差異性 。禮儀規(guī)范約定俗成，不同國家、不同地區(qū)，由于民族特點(diǎn)、
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