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可以看到，由于沒有微信和QQ那樣的賬號認(rèn)證授權(quán)功能，網(wǎng)易需要形成自己的賬號體系，通過自身所創(chuàng)立的163郵箱進(jìn)行賬號注冊是網(wǎng)易賬號體系構(gòu)建最便捷也是自主權(quán)最高的方法。
而一系列跟賬號相關(guān)的操作功能，就需要加入到網(wǎng)易個(gè)人中心中。
① 網(wǎng)易客服中心

② 特定PC游戲客服中心

③ 項(xiàng)目跳轉(zhuǎn)

④ 自助功能

對于經(jīng)歷過PC游戲崛起和繁榮時(shí)代的網(wǎng)易來說，網(wǎng)易對于PC游戲個(gè)人賬戶及游戲角色相關(guān)功能的劃分是相當(dāng)細(xì)致的。
在“幫助指引”中有詳細(xì)的不同類型的不同問題的答案，及工單提交的引導(dǎo) 。
但“幫助指引”有兩個(gè)缺點(diǎn)就是：
其中的一些問題答案很久沒有進(jìn)行更新，已經(jīng)過時(shí)；“幫助指引”的整體風(fēng)格過于老舊（從側(cè)面也說明用戶中心實(shí)質(zhì)還是解決問題，UI風(fēng)格屬于錦上添花，當(dāng)然可能也跟游戲面對的玩家群體欣賞風(fēng)格有關(guān)）。“自主百寶箱”為玩家提供各種賬號、角色相關(guān)的自主操作工具，基本是“幫助指引”中問題的解決工具。
⑤ 特定手游客服中心（網(wǎng)頁端）

網(wǎng)易針對手機(jī)游戲，在網(wǎng)頁端也設(shè)置了簡單的客服服務(wù)功能，F(xiàn)&Q（快速問答和工單提交），基礎(chǔ)客服服務(wù)功能是密碼找回。
⑥ 在游戲中的用戶中心
對手機(jī)玩家來說，我們可以想到手機(jī)玩家的各種場景，更多是在身邊只有手機(jī)的情況下，因此網(wǎng)易在手機(jī)游戲中加入了標(biāo)準(zhǔn)化的用戶中心功能。

在上圖中，分別對網(wǎng)易郵箱登陸、手機(jī)登陸和游客登陸三種方式進(jìn)行了嘗試，并將各自的出現(xiàn)的功能進(jìn)行匯總，如導(dǎo)圖所示。
我們可以看到用戶中心的所有功能基本都是圍繞賬戶信息、賬戶管理展開。
⑦ 反饋中心（工單）

相應(yīng)的在游戲內(nèi)有游戲相關(guān)問題的查詢以及工單提交入口。
3）米哈游用戶中心（賬號管理平臺）
米哈游作為新晉的手游霸主平臺，對用戶中心的設(shè)計(jì)是很值得參考和借鑒的。
與騰訊、網(wǎng)易不同，作為純手機(jī)游戲的米哈游，其在賬號體系的構(gòu)建上更多是以手機(jī)為主，郵箱為輔的方式，也是與現(xiàn)在手游的賬號處理方式相近。

第一張是網(wǎng)頁版的米哈游賬號管理中心，第二張是從游戲中跳轉(zhuǎn)的用戶中心。
從上面兩個(gè)圖可以看到，兩者基本都是解決賬號相關(guān)的功能和問題，特別是用戶中心，似乎與網(wǎng)易的，兩個(gè)很相像啊。