1、客戶管理是對公司過去的、現(xiàn)在的和未來的客戶進(jìn)行系統(tǒng)的管理，特別是對現(xiàn)在客戶的選擇、培訓(xùn)、激勵、評估；
2、客戶管理可以提高市場營銷效果，為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持，提供技術(shù)支持的重要手段，為財務(wù)金融策略提供決策支持，為適時調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)，使企業(yè)的資源得到合理利用，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力，改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度，提高企業(yè)的銷售收入，推動了企業(yè)文化的變革；
【如何進(jìn)行客戶管理】3、客戶管理方法，合作前期要求其提供必要的證明資料，通過對客戶員工和企業(yè)的觀察，與客戶平時的交往和溝通，通過同行的了解，通過網(wǎng)絡(luò)信息的了解 。
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