【讓客戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量對創(chuàng)造良好的口碑有何重要性】
有句話叫酒香不怕巷子深，關(guān)鍵是要酒香 。沒有讓客戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的口碑只能是空談 。無疑，無論是實體產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，還是各種服務(wù)，都必須得以其自身的 品質(zhì)作為基礎(chǔ)，這是消費者對企業(yè)的剛性要求 。當然我們這里的討論不排除這 樣一種情況 很多消費者喜歡去購買那種價格非常便宜、幾乎是一次性使用的 產(chǎn)品 。在長短褲都能售賣的時代，這種情況是常見的，但是當我們站在企業(yè)長遠發(fā)展、口碑傳播的角度去思考和度量的時候，我們不得不承認，提供此類產(chǎn) 品的企業(yè)頂多只是投機主義者，不轉(zhuǎn)變思路企業(yè)自身永遠得不到長遠的發(fā)展和 壯大，永遠只能是不人流的小企業(yè)，更不能形成口碑傳播的效應(yīng) 。相反，市場 已經(jīng)證明，只有好的產(chǎn)品服務(wù)才能為企業(yè)贏得知名度、美譽度、忠誠度及 至口碑從而發(fā)展、壯大，而以上述現(xiàn)象為代表的沒有良好品質(zhì)的企業(yè)產(chǎn)品服 務(wù)永遠只能是市場經(jīng)營體中的流星，剛露個面就一劃而過了，這樣的例 子數(shù)不勝數(shù) 。
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