提高服務質量：
1、培養員工的服務意識；
2、嚴格遵守公司的規章制度進行規范服務，從而提高服務水平；
3、培養員工在遭遇突如其來的事件時要學會冷靜、忍耐、克制自己的情緒，端正態度，及時采取有效措施，使服務盡善盡美；
4、養成服務的習慣，定期不定期的考核服務態度，服務水平，作為評估工作好壞的依據 。
提高客戶滿意度：
1、預先考慮顧客需求；
2、質量的好壞由顧客說了算；
3、盡可能的為顧客提供方便；
4、顧客的期望和需求；
5、額外的服務：解決顧客所遇到的問題，帶給顧客一些好處和利益；
【如何提高服務質量及客戶滿意度】6、滿足顧客的尊容感和自我價值感 。
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