小區(qū)物業(yè)在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同后，需按合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，業(yè)主既然已接受了物業(yè)公司提供的服務(wù)，按要求需支付相應(yīng)的費(fèi)用，不過有些物業(yè)公司并未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，那么物業(yè)五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?小區(qū)物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)怎么辦呢？
一、物業(yè)五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么
1、業(yè)主入住時，物業(yè)公司需提供房屋使用手冊、小區(qū)管理規(guī)定等相關(guān)資料;2、對小區(qū)共用設(shè)施及區(qū)域進(jìn)行查驗(yàn);3、二十四小時內(nèi)受理業(yè)主的保修工作，急修需在十五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;5、二十四小時內(nèi)受理并答復(fù)業(yè)主的投訴;6、便民無償服務(wù)項(xiàng)目需到達(dá)六種以上，且每年開展四次以上的社區(qū)文化活動;7、每年的溝通面達(dá)到小區(qū)住戶的百分之百 。
二、小區(qū)物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)怎么辦
1、一般情況下，樓盤在開盤之前，房地產(chǎn)開發(fā)商就已找好了物業(yè)公司，并與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，也就是說購房者未擁有物業(yè)公司的選擇權(quán)，購房者只可以被動接受開發(fā)商的選擇，即便小區(qū)物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)，也只能后期再申請更換 。
2、購房者入住小區(qū)后，按要求支付了物業(yè)費(fèi)，就應(yīng)享受到相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，如果小區(qū)物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)，業(yè)主可以自行成立業(yè)主委員會，并要求物業(yè)公司對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行改善，跟進(jìn)物業(yè)公司的改善效果，若物業(yè)公司無法改善服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主委員會可以要求更換物業(yè)公司 。
3、如果開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同已到期，業(yè)主委員會可以通知物業(yè)公司撤出小區(qū)，并由業(yè)主委員會決定聘請哪家物業(yè)公司，如果開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同未到期，需與開發(fā)商協(xié)商解除合同的相關(guān)事宜，若協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，要求解除合同 。
【物業(yè)五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些】
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