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雷神電腦閃屏怎么解決 電腦顯示器閃屏是什么原因

原因技術(shù)知識

信網(wǎng) 8 月 10 日訊（采訪人員 李鑫邦）“才一個多月 ， 新電腦怎么就開始閃屏了？”近日 ， 市民李女士（化名）就遭遇了這一麻煩事 ， 當她跟客服申請換新時 ， 客服卻以多種理由拒絕 。對此 ， 雷神的工作人員吳女士告訴信網(wǎng) ， 出現(xiàn)問題后 ， 消費者也將電腦寄回 ， 通過查看后發(fā)現(xiàn)電腦存在明顯劃傷 ， 由于消費者已經(jīng)使用了一個多月 ， 所以在這種情況下 ， 需要支付 400 元進行換新 ， 目前雙方已經(jīng)協(xié)商一致 ， 為消費者免費換新 。
一個多月的新電腦就發(fā)生閃屏
今年 6 月 16 日 ， 市民李女士在京東“雷神旗艦店”以 5483 元的價格購買一款 12 代雷神筆記本電腦 ?！耙驗楣ぷ鲗W(xué)習(xí)需要 ， 一直在網(wǎng)上看相關(guān)的產(chǎn)品 ， 因為雷神是國產(chǎn)的 ， 又是高端本 ， 所以想支持一下國貨 ?！崩钆空f 。
下單之后 ， 她很快便收到京東寄來的快遞 ， 隨后進行驗機 ， “驗機時一點問題沒有 ， 而且速度也很快 ， 就點擊收貨了 ?！钡呛镁安婚L ， 今年 7 月 27 日發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)一些問題 。“顯示屏突然出現(xiàn)不間斷閃爍 ， 根本看不清屏幕上的東西 ， ‘發(fā)病’還是斷斷續(xù)續(xù)的 ?！卑l(fā)現(xiàn)問題后 ， 她馬上聯(lián)系客服詢問其原因 ， 客服表示 ， 需要拍攝電腦正反面及充電器正反面的照片 ， 若未發(fā)生劃痕 ， 那么便可以進行換新 。得到肯定的回答后 ， 李女士便將筆記本電腦重新打包自費郵寄給了商家 。
此外 ， 李女士表示 ， 在其與客服對話時 ， 工作人員表示超過 15 天能進行換貨是特殊情況 ， 不然都是直接進行報修 ， 并且保修期是從簽收之日開始計算 。
本來以為事情已經(jīng)結(jié)束 ， 沒想到商家收到貨后卻告知她 ， 商品已沒有原包裝 ， 并且在 USB 口處有劃痕 ， 不支持換新 ， 若要換新 ， 需要自付 400 元 。對此 ， 李女士表示 ， “我商品都寄過去了 ， 現(xiàn)在又說有劃痕 ， 這怎么讓人接受 ， 才一個多月就出現(xiàn)質(zhì)量問題 ， 還有各種理由不進行換新 ， 就這樣的質(zhì)量誰還敢用？”
導(dǎo)致屏幕發(fā)生閃爍故障原因很多
隨后 ， 信網(wǎng)在京東“雷神旗艦店”了解到 ， 雷神筆記本電腦支持全國聯(lián)保 ， 機器保修一年 ， 主要部件為兩年 ， 若自簽收起 7 天內(nèi) ， 無激活 Windows 系統(tǒng) ， 且商品不影響二次銷售 ， 贈品、發(fā)票、配件齊全 ， 外觀完好無異常、無拆機、易碎標完好、包裝完整齊全 ， 那么可享受 7 天無理由退貨 。
此外 ， 自簽收日起 15 天內(nèi) ， 若出現(xiàn)質(zhì)量問題 ， 在不影響第二次銷售的情況下 ， 支持包郵換貨 ， 當然贈品、發(fā)票、配件等要齊全 。
雷神售后的工作人員告訴信網(wǎng) ， 一般來說 ， 導(dǎo)致屏幕發(fā)生閃爍故障的原因有很多 ， 如硬件問題、系統(tǒng)問題或者裝載的某個軟件不適配 ， 都有可能導(dǎo)致 。所以需要根據(jù)機器的具體情況來進行判斷 。此外 ， 因為用戶是在京東平臺購買的 ， 所以還需要看用戶是如何與商家進行的協(xié)商 。目前也將該問題在內(nèi)部進行了反饋 。
雙方已達成一致免費換新機

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