投遞員是指使用郵政專用工具、設(shè)備，按投遞郵件處理的質(zhì)量、時限、方式要求，進行國際國內(nèi)郵件、機要郵件、特快專遞郵件、電報和各種報刊投遞的人員 。
投遞員職責：
１、認真執(zhí)行投遞規(guī)范化服務(wù)標準，著裝整潔，儀表端莊，對待用戶主動、熱情、耐心、周到，正確解答用戶用郵咨詢 。
２、堅持“迅速，準確，安全，方便”的服務(wù)方針，嚴格按規(guī)定的頻次時限投遞郵件報刊、開取信箱（筒），正確處理各類郵件的改、退和再投工作 。
３、貫徹執(zhí)行各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)范，做好郵件報刊的交接驗收、勾挑復(fù)核和平衡合攏工作 。
４、采集、核實用戶名址信息 。
５、積極做好有關(guān)業(yè)務(wù)的上門宣傳攬收工作 。
６、遵紀守法，服從指揮，嚴格遵守郵政通信紀律，愛護郵件報刊，確保郵件報刊投遞安全 。
７、遵守交通規(guī)則，保證行車安全，維護保養(yǎng)車輛 。
８、搞好本段信報箱、信箱（筒）的清潔維護，對破損的箱筒要及時報告班組長 。
【投遞員是干什么的】９、努力學習業(yè)務(wù)知識和操作技能，熟悉段道范圍、用戶情況，積累段道業(yè)務(wù)資料，不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平 。
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