辦公自動化（Office Automation，簡稱 OA），是將計算機、通信等現代化技術運用到傳統辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式 。辦公自動化利用現代化設備和信息化技術，代替辦公人員傳統的部分手動或重復性業(yè)務活動，優(yōu)質而高效地處理辦公事務和業(yè)務信息，實現對信息資源的高效利用，進而達到提高生產率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質量、改善工作環(huán)境 。
中文名：辦公自動化系統
外文名：Office Automation System
簡稱：OA 系統
應用系統：員工及管理者使用頻率最高
優(yōu)勢：提高工作效率、改善工作環(huán)境
發(fā)展趨勢：平臺化、網絡化、智能化
辦公自動化（OA），英文 Office Automation 的縮寫 。它可以通過特定流程或特定環(huán)節(jié)與日常事務聯系在一起，使公文在流轉、審批、發(fā)布等方面提高效率，實現辦公管理規(guī)范化和信息規(guī)范化，降低企業(yè)運行成本 。
辦公自動化（OA）是一個企業(yè)除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合 。不同的使用對象具有不同的功能：對企業(yè)高層領導來說，辦公自動化（OA）是決策支持系統（DSS） 。它運用科學的數學模型，結合企業(yè)內部/外部的信息，為企業(yè)領導的決策提供參考和依據；對于企業(yè)中層管理者來說，辦公自動化（OA）是信息管理系統（IMS），它利用業(yè)務各環(huán)節(jié)提供的基礎“數據”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務進程，降低經營風險，提高經營效率；對于企業(yè)普通員工來說，辦公自動化（OA）是事務/業(yè)務處理系統 。辦公自動化（OA）為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準確、高效，愉快地工作 。
OA 的發(fā)展方向
一、平臺化方向
在如今的網絡時代，OA 作為具有企業(yè)級的跨部門的運作特點的基礎性信息系統，有效將企業(yè)各崗位上的工作人員進行聯系，并將企業(yè)信息系統和各類信息資源進行有效的結合 。如今，許多企業(yè)都成功將自己的辦公系統建立起來，并使用了各種財務管理軟件，被引入的各種系統中如 ERP 系統、SCM 系統、HR 系統、CRM 系統等等 。這些系統會形成各種獨一的風格，無法讓企業(yè)更加高效 。由此可見各類系統的整合及各系統是否能夠高效地協同工作是非常重要的，在以后的發(fā)展方面，OA 需要將企業(yè)中已存在的 MIS 系統、ERP 系統、財務系統等存儲的企業(yè)經營管理業(yè)務的數據，系統界面和賬戶的統一，緊密順暢的業(yè)務流程，與公文的流轉、發(fā)布信息、核查審批進行整合，使之實現無縫集成協同的辦公平臺 。
二、網絡化方向
網絡使用的全面化普及，使軟件更加傾向于軟件的網絡化，所以自動化辦公也必須是 OA 系統與互聯網之間實現方便快捷銜接才行 。國內目前許多的 OA 軟件還是有待進一步完善的，雖然其集成了網絡辦公功能，但并不完善 ?；谶@個原因，學習國外一部分出色的管理系統，比如 Google 推出的文檔在線處理的軟件以及電子表格軟件等，可以實現高效、快捷的網上辦公；還有微軟的 Office 與互聯網的交互完美，實現了辦公的移動化 。這都是一些好的實例，可以使人們去進行學習與借鑒 。現在的 OA 系統都是與互聯網高效的交互，而不是不追求與互聯網交互，這是 OA 的追求目標，這將對企業(yè)市場競爭力的提高和市場地位的上升起到決定性的作用 。
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