3、行李退運(yùn)
旅客在始發(fā)地要求退運(yùn)行李，必須在行李裝機(jī)前提出 。如旅客退票，已托運(yùn)的行李也必須同時(shí)退運(yùn) 。以上退運(yùn)，均應(yīng)退還已收逾重行李費(fèi) 。旅客在經(jīng)停地退運(yùn)行李，該航班未使用航段的已收逾重行李費(fèi)不退 。辦理聲明價(jià)值的行李退運(yùn)時(shí)，在始發(fā)地退還已交付的聲明價(jià)值附加費(fèi)，在經(jīng)停地不退已交付的聲明價(jià)值附加費(fèi) 。
4、行李領(lǐng)取 。
旅客應(yīng)在航班到達(dá)后立即在機(jī)場(chǎng)憑行李牌的識(shí)別聯(lián)領(lǐng)取行李 。必要時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)客票 。因許多行李很相似，旅客從行李傳送帶上把確認(rèn)的行李取下來(lái)之后，查看一下標(biāo)簽的名字和號(hào)碼以防拿錯(cuò) 。旅客遺失行李牌的識(shí)別聯(lián)，應(yīng)立即向航空公司掛失 。
5、行李延誤、損壞或丟失 。
行李運(yùn)輸發(fā)生延誤、丟失或損壞，旅客應(yīng)會(huì)同航班經(jīng)停地或目的`地的航空公司或其代理人填寫《行李運(yùn)輸事故記錄》，并按法定時(shí)限向航空公司或代理人提出賠償要求，并隨附客票(或影印件)、行李牌的識(shí)別聯(lián)、《行李運(yùn)輸事故記錄》、證明行李內(nèi)容和價(jià)格的憑證以及其他有關(guān)的證明 。
6、行李賠償限額 。
國(guó)內(nèi)航班：旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失、賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣50元 。如行李的價(jià)值每公斤低于50元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償 。已收逾重行李費(fèi)退還 。旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算 。無(wú)法確定重量時(shí)，每位旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費(fèi)行李額賠償 。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值，應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償，聲明價(jià)值附加費(fèi)不退 。行李的聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值時(shí)，應(yīng)按實(shí)際價(jià)值賠償 。行李損壞時(shí)，按照行李降低的價(jià)值賠償或負(fù)擔(dān)修理費(fèi)用 。
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