目前電商事業(yè)日益壯大 ， 客服需求量也是與日俱增 ， 很多淘寶商家的客服都處于嚴(yán)重缺失的一個狀態(tài) 。而對于一個淘寶網(wǎng)店來說 ， 店鋪沒有辦法找到一個合適的客服也是一件頭疼的事 ， 客服的不足也直接影響著店鋪顧客的流失 。很多店主也是兼職在做網(wǎng)店 ， 有自己的固定時間 ， 沒有精力隨時打理店鋪 ， 客服外包公司的出現(xiàn)為店主分擔(dān)了這個困擾 ， 滿足店主的切實需要 。那么下面我們就來說一下 ， 客服外包公司是怎么收費的呢？一般可分為以下幾種：
1. 臨時外包客服
一天100元 ， 收費透明 ， 沒有提成 ， 工作時間是9:00——24:00 ， 是不是很敬業(yè) ， 干到晚上12點才能下班 ， 不管業(yè)務(wù)量多大 ， 堅守陣營 ， 才收費100元 ， 對于大商家來說就非常劃算了 。
2. 活動外包客服
這個也是按天收費 ， 不過要貴一點 ， 每天四五百元 ， 主要是針對雙十一雙十二這種大型促銷活動 ， 一個字總結(jié)就是忙！所以收費也要高一點 。
3. 長期外包客服
這個模式一般是按店鋪的咨詢量來收費的 ， 簡單來說 ， 就相當(dāng)于商家雇了客服在店里長期干 ， 如果拼多多店鋪每天的咨詢量為300人 ， 售前2200元 ， 售后5300元 ， 全包2600元 。不過這個是要有1.3%的提點的 。
另外 ， 客服外包價格并非定數(shù)跟店鋪的類目也有關(guān)系 ， 在做決定之前可以和外包服務(wù)公司協(xié)商更合理的計費方式 ， 以避免不必要的支出 。
所以 ， 這種按咨詢量收費方式是目前商家比較能接受的一種 ， 也是采用最多的 。提成一般都是從客服詢單轉(zhuǎn)化的銷售額進行提點 ， 提點的多少也由店鋪客單價以及銷售額來定 。一般都需要賣家購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件 ， 隨時都能監(jiān)控到客服的服務(wù)質(zhì)量 。
【淘寶客服外包公司加盟 淘寶外包收費】(今完)
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