前段時間有通過京東快遞發(fā)商品給客戶，但快遞耽誤很多天才到了買家手里，我們致電京東快遞客服提出派送延誤理賠，客服接電話給予升級處理，當天接到理賠專員電話，回復給予我們一倍運費補償，我們沒有同意，提出兩倍運費補償，專員沒同意，我們申請升級處理，專員沒用同意 。第二天我們又聯(lián)系京東快遞客服，對專員的處理不滿意，需要升級處理 。當天下午還是這個理賠專員打來電話，意思還是只能補償一倍運費，我們還是需要兩倍，在溝通期間他居然說我們垃圾，我們很氣憤，掛掉他的電話就又撥通950616進行投訴，明確說明專員罵人，我們要投訴這個處理專員(簡稱A).客服人員受理了 。
萬萬沒想到之后還是A來的電話，告知就是他處理這個事情，他就代表京東快遞的態(tài)度了，我們對此不理解，溝通后還是沒有處理好此事.
緊接著我們又給950616打電話，還是要對A進行投訴，告知不要讓A給我們打電話了，可又萬萬沒想到還是這個A來打電話，我們就不明白了，我們投訴A，為什么還是要讓A來處理這個事情呢，他如果是對罵人進行道歉也就罷了，但他并沒對這件事感到有不對，依然說他就代表京東快遞，只要給950616打電話就是他來處理，此事情依然沒有解決，
后來我們又又又打電話給京東快遞，說明了這個事情，這次接電話的客服明白了我們需求，等他咨詢了領導之后，發(fā)現(xiàn)此投訴就是沒辦法升級處理了，就算投訴A也沒有高一級專員來處理這個事情：我們讓此客服再去反饋此問題.，希望24小時內得到回復，哪怕來個和A平級的專員來了解下情況，去評判下到底誰對誰錯.（我們和京東快遞的通話，京東快遞都有錄音，）
投訴A無門，京東快遞還是沒有給回復，我們等待到時間投訴到郵政局 。
【京東如何投訴物流太慢 京東如何投訴】(今完)
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