南都訊 采訪人員陳文才近日 ， 據(jù)市民楊先生反映 ， 其在羅湖區(qū)東門(mén)比亞迪盛世開(kāi)元4S店購(gòu)買(mǎi)一輛比亞迪漢EV轎車(chē) ， 提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)新車(chē)車(chē)身和中控有嚴(yán)重劃痕、污損 ， 再三逼問(wèn)之下 ， 銷(xiāo)售承認(rèn)這是臺(tái)展廳車(chē) 。楊先生提出更換新車(chē)或退車(chē)的要求 ， 但遭到無(wú)視 。近日 ， 比亞迪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示 ， 已安排東門(mén)店跟顧客協(xié)商 ， 盡量為顧客換車(chē)或退車(chē) 。發(fā)稿前 ， 楊先生表示將起訴銷(xiāo)售門(mén)店 。
新車(chē)劃痕、污損明顯 。
等了兩三天就買(mǎi)到明星車(chē)型 ， 顧客感到意外
楊先生介紹 ， 今年2月份 ， 在深圳市羅湖區(qū)東門(mén)比亞迪直營(yíng)店盛世開(kāi)元4s店看好了一臺(tái)價(jià)值28萬(wàn)的漢EV旗艦版轎車(chē) ， 當(dāng)即交了1萬(wàn)元的定金簽訂了購(gòu)車(chē)合同 ， 約定兩個(gè)月后提車(chē) 。因?yàn)樾『ⅠR上開(kāi)學(xué)需要用車(chē) ， 楊先生便懇求銷(xiāo)售盡量安排提前提車(chē) 。
據(jù)楊先生反映 ， 意外的是 ， 兩天后其接到了銷(xiāo)售門(mén)店的電話 ， 說(shuō)已協(xié)調(diào)到一輛新車(chē) ， 并約定那個(gè)周末看車(chē) 。而據(jù)了解 ， 就算自稱不缺芯的比亞迪 ， 像漢EV這類(lèi)明星車(chē)型提車(chē)周期也普遍在兩至三個(gè)月 。
但用車(chē)心切的楊先生并未多想 ， 應(yīng)約前往 。滿心歡喜的楊先生到店之后卻沒(méi)有看到自己的新車(chē) ， 一番詢問(wèn)之下 ， 銷(xiāo)售借口倉(cāng)庫(kù)距離太遠(yuǎn)不方便前往 ， 但同時(shí)極力勸說(shuō)楊先生先行付款辦理按揭 。在銷(xiāo)售的長(zhǎng)時(shí)間勸說(shuō)下 ， 楊先生最終被說(shuō)服了 ， 當(dāng)即辦理了相關(guān)手續(xù) ， 并支付了錢(qián)款 。
楊先生反映 ， 之后的手續(xù)也格外順利 ， 一周后門(mén)店就給車(chē)輛上了牌 ， 半個(gè)月后門(mén)店通知他到坪山倉(cāng)庫(kù)提車(chē) 。
新車(chē)劃痕、污跡明顯 ， 被銷(xiāo)售告知是展廳車(chē)
滿心歡喜的楊先生來(lái)到坪山的比亞迪二期工廠提車(chē) ， 但是他被眼前的景象給震驚了 。
據(jù)楊先生反映 ， 在停車(chē)場(chǎng)內(nèi) ， 其他新車(chē)都披著各種保護(hù)套、貼膜 ， 而他的“新車(chē)”卻“赤條條” 。仔細(xì)查看 ， “新車(chē)”的輪胎粘著厚厚的泥 ， 污損嚴(yán)重 ， 還存在一定磨損 。進(jìn)到駕駛艙 ， 黃色的座椅有明顯被使用后留下的污跡 。最明顯的還是中控臺(tái)的塑料按鍵滿是的劃痕 。而打開(kāi)電機(jī)倉(cāng) ， 充電機(jī)缸體包裹了一層灰塵 。面對(duì)眼前的情況 ， 楊先生斷然拒絕在工作人員早已打滿勾勾的車(chē)輛接受清單上簽字 。
【深圳龍崗比亞迪4s店地址查詢 比亞迪深圳4s店】楊先生表示 ， 事后與門(mén)店溝通 ， 得到的答復(fù)是“車(chē)是從廣州某店調(diào)來(lái)的 ， 車(chē)況他們也不清楚” ， 門(mén)店以車(chē)輛已經(jīng)上牌 ， 無(wú)法換車(chē)和退車(chē)為由 ， 向楊先生提出“更換座椅贈(zèng)送輪胎和送保養(yǎng)”的貼心方案 。
據(jù)楊先生透露 ， 在同銷(xiāo)售溝通時(shí)得知 ， 那臺(tái)車(chē)于2021年11月生產(chǎn) ， 此前在展廳展銷(xiāo) ， 供客戶試車(chē) 。
楊先生說(shuō)：“一進(jìn)一出我就損失了幾萬(wàn)塊” 。心有不甘的楊先生像很多消費(fèi)者一樣開(kāi)始了維權(quán) ， 為自己的權(quán)益四處奔波 ， 咨詢律師、上網(wǎng)求助、廠家400、消協(xié)、工商管理 ， 能夠找到的途徑他都試過(guò)了 ， 但收效甚微 。
比亞迪愿意退車(chē)但無(wú)補(bǔ)償 ， 顧客表示將起訴商家
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