導(dǎo) 讀
擅自把快遞放到快遞柜或服務(wù)站，企業(yè)未來(lái)可能面臨最高3萬(wàn)元的罰款 。近日，國(guó)家郵政局就《快遞市場(chǎng)管理辦法（修訂草案）》面向公眾征求意見(jiàn)，快遞不送上門的問(wèn)題或?qū)⒈徽?。
市民王先生平日里愛(ài)在網(wǎng)上購(gòu)物，但收快遞時(shí)卻經(jīng)常遇到一件煩心事 。
王先生：位置寫(xiě)得很詳細(xì)，電話也不打一個(gè)，一般就直接送到菜鳥(niǎo)驛站或者快遞柜，這個(gè)是很煩的 。
居民在菜鳥(niǎo)驛站取快遞/采訪人員拍攝
街頭采訪中，不少市民都有跟王先生類似的遭遇 。
市民：不在家的時(shí)候，有的時(shí)候他就會(huì)放在樓道的一角，而且他當(dāng)時(shí)也沒(méi)有給我打電話，擔(dān)心要是壞了或者說(shuō)丟了，也不太知道找誰(shuí)去 。
市民：并不是每一個(gè)院里都有一個(gè)柜子，可能最糟心就是他給你放的那柜子，你得先打開(kāi)地圖找這柜子在哪，因?yàn)槟愣紱](méi)去過(guò)這種柜子 。
快遞員投遞快遞柜/來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
不經(jīng)用戶同意，直接把快遞送到快遞柜、快遞服務(wù)站，有時(shí)候也是快遞小哥的無(wú)奈之舉 。晚上7點(diǎn)半，在朝陽(yáng)區(qū)雙花園小區(qū)附近，韻達(dá)、圓通等多家公司的快遞員仍在配送 ?？爝f員們說(shuō)：
快遞員：一天怎么也得送190多票吧，只要不是生鮮水果就直接放快遞柜了 。
快遞員：正常的情況下是一個(gè)小時(shí)只能送15件，單單都送上門，單單都敲門，最早晚上9點(diǎn)半下班，根本就不可能 。你送不過(guò)來(lái)這是一方面，而且你也掙不了那么多錢，這是有時(shí)效的，只能放快遞柜 。
快遞員在夜晚配送/采訪人員拍攝
近日，國(guó)家郵政局就《快遞市場(chǎng)管理辦法（修訂草案）》面向公眾征求意見(jiàn) 。其中第66條指出，未經(jīng)用戶同意以代為確認(rèn)收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，通報(bào)批評(píng)，并可處3千元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款 。采訪人員聯(lián)系了順豐、京東、韻達(dá)等多家快遞公司的客服電話，各家規(guī)定有所不同 。順豐表示快遞員必須按要求送貨上門 。京東客服則表示：
京東客服：優(yōu)先放到您附近的驛站、快遞柜，會(huì)給您發(fā)那個(gè)取件碼 。如果直接放到前臺(tái)或家門口，丟那不管了，也沒(méi)有給您打電話，這是他的問(wèn)題 。
韻達(dá)客服說(shuō)：
韻達(dá)客服：如果在面單上有強(qiáng)制要求快遞上門，他還給你放到快遞柜，你可以進(jìn)行投訴，投訴的話會(huì)對(duì)他有處罰 。沒(méi)有備注的話快遞員是可以放到那里的 。
【快遞不送貨上門怎么投訴郵政 快遞不送貨上門怎么投訴】正在配送的快遞小哥/采訪人員拍攝
快遞不送上門背后是商業(yè)模式?jīng)]有優(yōu)化、末端資金和資源不到位、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不完善、快遞員保障機(jī)制不健全等綜合作用的結(jié)果 。快遞行業(yè)專家趙小敏建議：
趙小敏：
快遞企業(yè)接下來(lái)應(yīng)該主動(dòng)作為，改變你的商業(yè)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 。針對(duì)不同的產(chǎn)品有不同的價(jià)格體系 。末端規(guī)模要越來(lái)越大，快遞員的激勵(lì)體系也要發(fā)生變化，送貨上門和不送貨上門要有所差異 。
征集意見(jiàn)一公布，網(wǎng)友們紛紛表達(dá)了自己的意見(jiàn)，有的網(wǎng)友認(rèn)為是好事兒，快遞送上門，就應(yīng)該如此規(guī)范化 。
但也有部分網(wǎng)友擔(dān)心快遞費(fèi)會(huì)因此而上漲，畢竟快遞員的時(shí)間成本要提高不少 。
春節(jié)將至，又一個(gè)快遞配送的高峰期即將到來(lái)
京東、順豐、極兔等快遞都宣布了春節(jié)不打烊
2022年“送貨上門”的自由能實(shí)現(xiàn)嗎？
采訪人員陳常松
來(lái)源： 北京交通廣播
(今完)
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