【與老人聊天的話題,試一下這樣與老人聊天】與老人聊天,這是一個很簡單的事情,但如何與老人順利完成聊天,并能夠讓老人在這個過程中感受到用心和愛護(hù),則是一項需要認(rèn)真思考,且堅持實踐的事情 。
從事養(yǎng)老護(hù)理工作過程中,我曾經(jīng)接觸過一位西方女士,雖然時間并不長,卻也讓我對于東西方文化的差異有了最為直觀的感受 。曾經(jīng),我也天真的認(rèn)為,西方國家的孩子,到了法定年齡就必須離開父母,獨自闖蕩 。曾經(jīng),我也天真的認(rèn)為,西方國家的老人,到了法定的年齡,就必須接走,由政府負(fù)責(zé)養(yǎng)老 。殊不知,這正是我道聽途說的一種表現(xiàn) 。
通過我個人理解,在東西方文化差異中,溝通形式中的差異,也是其中較為明顯的一部分 。中國人在溝通表達(dá)方面,具備含蓄、內(nèi)斂的特點,在溝通過程中,除了要講究尊卑有序,也要講究禮儀禮節(jié) 。不能說這樣的溝通方式是錯誤的,但這樣的溝通方式,確實讓我們在生活中,缺少了一些色彩,尤其是在與家人溝通過程中 。

養(yǎng)老護(hù)理工作,是長期負(fù)責(zé)為老人提供日常照料的一項工作,幾乎每位養(yǎng)老護(hù)理人員在對老人進(jìn)行日常生活照料時,都出現(xiàn)過溝通困難的情況 。作為養(yǎng)老護(hù)理一線崗位管理人員的我,也經(jīng)常接到員工的求助 。在我個人看來,這種問題的產(chǎn)生,大多是因為雙方溝通不恰當(dāng),從而產(chǎn)生誤會,導(dǎo)致局面失控 。所以,我開始有意識地針對溝通問題開展一系列的培訓(xùn) 。
在培訓(xùn)過程中,我經(jīng)常會在講述之前,詢問大家?guī)讉€問題:
1、你有多久,沒跟你最親近的人說過我愛你了?
2、你有多久,沒跟你的妻子/丈夫/孩子/父母擁抱過了?
3、你有多久,沒牽過你的妻子/丈夫/孩子/父母的手了?
4、假如,上述三個問題都沒有做到,那你還愛不愛他們?
5、既然愛,那你又做了哪些讓他們能夠感覺到你的愛?
提出這五個問題,意在提醒,提醒別忽略了身邊最親最近的人 。意在點撥,點撥學(xué)員溝通并非只有語言一種形式,還有肢體動作 。

每個人情況不一樣,感受不一樣,當(dāng)前的狀態(tài)也會有不一樣 。在這樣的基礎(chǔ)上,與老人聊天過程,我更加推崇直白一些的表達(dá)方式 。思念老人,就是要告訴老人,我想你了 。掛念老人的身體,就是要告訴老人,我很擔(dān)心你的健康 。當(dāng)然,這里面會有一些避諱,比如與老人直接聊起他去世的家人,比如與老人直接聊起他比較傷心的往事和經(jīng)歷 。
在與老人的聊天過程中,我們除去用語言來表達(dá)對老人的關(guān)心外,還可以用肢體動作來表達(dá)我們的尊重和愛護(hù) 。如果老人躺在床上,可以試著抓著老人的手與他聊天 。如果老人坐在座位上,可以試著坐在老人的對面與他聊天 。當(dāng)然,這里面也會有一些避諱,比如老人站著你坐著,老人坐著你躺著 。
聊天的話題選擇,可以先從老人的身體健康說起,詢問老人的近期情況,囑托老人照顧好自己的身體,也可以從自身的近況開始聊起,聊一聊最近自己的工作、生活 。說一說有哪些有趣的事情,展開后,談一談對自己接下來的打算,對于未來生活的期盼,聽一聽老人如何評價,聽一聽老人的建議 。這些,都可以,作為我們與老人聊天過程中的話題 。
與老人聊天,還可以根據(jù)老人的生活經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、社交背景、還有他的興趣愛好作為聊天的切入點 。問一問老人最近有了哪些生活變化,又有了哪些新愛好,結(jié)識了哪些新的朋友 。如果可以,還能夠與老人聊一聊關(guān)于時事政治的看法,聽一聽老人的觀點 。
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