來源:新華社客戶端
1943年，瑞典人英瓦爾?坎普拉德17歲，因為在學(xué)校成績突出，父親獎勵給他一筆錢，靠著這筆錢坎普拉德開出了屬于自己的第一家商鋪 。凡是坎普拉德認為可以低價吸引顧客的商品，這家商鋪都出售，比如鉛筆、錢包、尼龍襪等 。后來，這家名為“宜家”的商鋪，成長為全球家具零售商的標(biāo)桿，英瓦爾?坎普拉德也作為商界傳奇被世人津津樂道 。
70多年前，英瓦爾?坎普拉德用自己敏銳的商業(yè)邏輯，解決了如今困擾許多家具零售商的“流量”難題——用“低價”百貨把消費者牢牢的黏在“低頻”消費的家居賣場中 。
這套邏輯看似簡單，但實現(xiàn)起來并不容易，逛過宜家的人對此都有了解，你在里面彎彎曲曲走了許多地方，隨手可見的小玩意讓你興趣盎然，琳瑯滿目的家具產(chǎn)品環(huán)繞在身邊，一不留神一個小時過去了，你好像并不疲倦并且對轉(zhuǎn)角的下一個場景充滿期待 。這大概就是坎普拉德終其一生都在磨練的商業(yè)把戲，也是身為家居零售商的宜家如今能夠成為流行文化標(biāo)簽的商業(yè)秘密 。
在如何讓更多人留在賣場這條路上，中國的家具零售商們與宜家一樣從未停止探索 。前有阿里巴巴與居然之家的跨界結(jié)合，后有京東與曲美的無界樣本，線下的家居賣場紛紛選擇聯(lián)手電商巨頭，要讀懂消費者的心，但電商們又有多少法寶？
用“一萬公里”去實現(xiàn)“與眾不同”
英瓦爾?坎普拉德在《一個家具商的信仰》中寫道——為大多數(shù)人創(chuàng)造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統(tǒng)的局限而成為更自由的人 。要做到這一點，我們不得不與眾不同 。
“曲美跟京東的策略，是先把一萬公里跑出來，換一輪機油再上高速 ?！鼻兰揖恿闶蹌?chuàng)新總經(jīng)理周彬說 。京東與曲美后率先在家居賣場的線上線下融合中邁出第一步，一大一小兩家全新的“曲美京東之家”已經(jīng)在北京開張 。
在“打破傳統(tǒng)”與“與眾不同”上，京東和曲美首先從“拆房”開始，位于北京來廣營西路的曲美家居店改造三個月，新開張后的樣貌已經(jīng)與傳統(tǒng)的家居賣場截然不同——一層成為“百貨”區(qū)，不僅有京東“京造”的各類商品，也有網(wǎng)易嚴(yán)選、樂高、雙立人等品牌；二層則是多場景的樣板間，三層是家居建材和定制服務(wù) 。
“一層是很寶貴的，我們在跟京東團隊推敲的時候，原來一層有衛(wèi)生間的，現(xiàn)在衛(wèi)生間不要了，為什么？這里很寶貴，今后要跟京東做成一個大家社交的‘場’ 。”周彬說 。為此，曲美京東之家也吸引了Cup One、本意木作等一系列網(wǎng)紅品牌入駐，將陸續(xù)推出木藝手作、咖啡品鑒等線下活動，打造聚合度更高的社區(qū)，形成以居家生活為依托的粘性社群 。
京東則提供了更多“黑科技”來提高消費者“逛”的趣味，包括可以360度場景化試衣的Mirror+、AI智能導(dǎo)購、VR看房等功能 。其中，遍布全場的電子價簽，可以做到一分鐘內(nèi)實時同步京東的線上價格，極大地提高了消費的便利，也保證了消費者的利益 。這些“黑科技”不僅為消費者提供產(chǎn)品搭配、評價、優(yōu)惠等信息，也試圖去除傳統(tǒng)家居購物場景“枯燥、無趣”的標(biāo)簽 。
而在家居服務(wù)上，曲美則為消費者匹配家裝設(shè)計師、家具設(shè)計師、軟裝設(shè)計師等幫助消費者決策，一個設(shè)計團隊為一個人服務(wù) 。簡單來講，消費者不僅可以從曲美帶走部分家裝建材，更可以一站式帶走一個“家” 。
“萬家”與“祖沖之”連接消費的兩端
京東集團董事局主席兼CEO劉強東曾表示，京東的“無界零售”，核心就是兩點，從后端來講，就是供應(yīng)鏈一體化，把供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫存、貨物全部升級成一個系統(tǒng)，減少品牌商的操作難度；而從前端來講，就是滿足消費者隨時隨地消費的需求 。
推薦閱讀
- 京東快遞農(nóng)村怎么拿
- 黑斑蛙屬于什么生態(tài)系統(tǒng)
- 萬家樂燃氣熱水器中途熄火原因顯示e2
- 刪除快捷鍵
- 京東金豆1000值多少
- 音響系統(tǒng)的五大組成部分
- 京東世紀(jì)信息技術(shù)是京東嗎
- 京東金融上征信嗎
- 什么是地理信息系統(tǒng)
- 螞蟻智控系統(tǒng)是什么