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雙十一、雙十二前后 , 假冒電商物流客服類詐騙警情上升明顯 , 已經(jīng)成為全市發(fā)案最高的騙局之一 。反電信網(wǎng)絡詐騙中心研判發(fā)現(xiàn) , 此類騙局中 , 騙子主要通過電話聯(lián)系當事人 , 編造網(wǎng)購商品存在質量問題、物流快遞包裹丟失、當事人被誤設“鉑金會員”等理由 , 設置復雜的退款、取消程序 , 誘騙當事人提取備用金或申請網(wǎng)絡貸款 , 被騙人的損失多為此種資金 。
武漢警方公布了此類騙局的5種套路 , 提醒市民遇到類似情況 , 要及時聯(lián)系官方核實 , 按照正規(guī)流程辦理退款、賠償事宜 , 切勿輕易聽信 , 給自己帶來不必要的損失 。
最老套路:利用支付寶“備用金”冒充理賠資金
10月18日晚 , 娟娟接到一個自稱是淘寶客服的電話 , 稱她在淘寶上購買的化妝品有質量問題 , 要退款200元錢 , 并讓她去支付寶里查收 。娟娟打開支付寶 , 并沒有看到退款 。
圖:假客服常用QQ“屏幕分享”功能“指導”當事人辦理退款
詢問客服 , 客服稱退款是以“備用金”的方式退款 , 讓她去備用金里查收 。進入備用金 , 娟娟發(fā)現(xiàn)里面竟有500元 。客服解釋稱是操作失誤 , 要求她返還多退的300元 , 并將備用金循環(huán)通道關閉 , 否則每個月會產(chǎn)生5萬元的利息 。
添加QQ好友后 , 娟娟被拉進了一個“服務中心”的群 。按照“客服”的語音提示 , 她先是將300元錢轉入指定的賬戶 , 隨后又在兩個借款平臺上借了2.8萬余元 , 連同自己銀行卡內的7000余元一起轉給了對方 。轉完款 , 對方發(fā)來一張圖片 , 說已經(jīng)關閉成功 , 三個工作日內即可恢復 。
辦完退款 , 娟娟將這個事情告訴了朋友 , 朋友提醒她被騙 , 她才反應過來 , 于是立即趕到派出所報警 。
武漢市反電信網(wǎng)絡詐騙中心民警介紹 , 支付寶備用金是一種短期借款產(chǎn)品 , 額度為500元 , 主要是幫助用戶解決臨時資金不足的小尷尬 。用戶提取之后 , 需在規(guī)定時間內歸還 。利用備用金冒充退款資金 , 是假冒電商客服詐騙案件中 , 騙子最早使用 , 也是最常用的伎倆之一 。
最濫套路:明明是退款卻被引誘辦理網(wǎng)貸
今年10月初 , 小薇在淘寶某母嬰店購買了一些拉拉褲 。11月7日 , 她突然接到拉拉褲廠家客服的電話 , 稱有很多人反映該款拉拉褲有甲醛超標的問題 , 要2倍退款給她 。
圖:進入“快速理賠通道” , 因收不到驗證碼受阻 , 實際上這個通道是騙子收集信息的假網(wǎng)站
小薇表示同意 , 并添加對方QQ好友 。按照對方要求 , 她將支付寶“總資產(chǎn)”頁面截圖發(fā)了過去 , 以驗證是否能夠申請理賠 。通過QQ的屏幕分享功能 , 客服指引小薇查看了支付寶借唄額度后 , 要求她將里面的5萬元錢借出 。小薇嘗試了幾次 , 都沒有成功 。
隨后 , 對方稱換個退款通道 , 指引小薇在微信微粒貸借了9000元錢 。對方稱要做個認證 , 要求小薇將這9000元轉到指定銀行賬號 , 被小薇拒絕了 。接著對方發(fā)來一個QQ號 , 稱充Q幣也可以完成認證 , 還說充值不會成功 , 更不會扣錢 。小薇充值后 , 發(fā)現(xiàn)剛借的9000元錢被扣掉 。質問對方 , 對方稱將代她還款 。

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