據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2021年雙11全網(wǎng)交易額為9651.2億元，同比增長12.22%，未突破萬億大關(guān) 。兩大頭部平臺交易額占全網(wǎng)交易額的92.15%，其中天貓雙11總交易額5403億，同比增長8.45% 。京東11.11總交易額3491億，同比增長28.6% 。
中小商家成今年雙11主角，營商環(huán)境進(jìn)一步提高
中小商家在今年的天貓雙11中有一大批品牌實(shí)現(xiàn)跨越式增長 。截至11月11日23時(shí)，698個中小品牌的成交額實(shí)現(xiàn)從百萬級到千萬級的跨越；78個去年雙11成交額千萬級的品牌，今年雙11成交額突破了1億元大關(guān) 。在參加今年天貓雙11的29萬商家中，65%是中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家和新品牌，其中，有7萬商家是首次參與雙11 。
今年以來，淘寶天貓陸續(xù)推出生意參謀等商家運(yùn)營工具免費(fèi)、貸記支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)等超過30項(xiàng)商家扶持舉措，以降低門檻、降本增效、優(yōu)化營商環(huán)境，至少為商家降低經(jīng)營成本約150億元 。
京東11.11，中小品牌新增數(shù)量同比增長超4倍 。京東11.11期間，京東通過降低質(zhì)保金、降低扣點(diǎn)、基礎(chǔ)使用費(fèi)階梯返還等一系列費(fèi)用減免政策，幫助中小商家節(jié)省了約78.5%的基礎(chǔ)成本 。同時(shí)，京東推出了品牌首購禮金、品牌會員日等活動，并提供新用戶補(bǔ)貼政策，幫助中小商家新客轉(zhuǎn)化率提升了4倍 。
綠色、公益成今年主題詞
今年雙11，天貓發(fā)布了雙11減碳計(jì)劃，首次推出綠色會場，上新50萬件綠色商品，并發(fā)放1億元綠色消費(fèi)補(bǔ)貼 。數(shù)據(jù)顯示，超過250萬人在雙11期間購買了綠色商品 。
雙11預(yù)售開啟當(dāng)日，誕生了15年的公益寶貝項(xiàng)目全面升級 。今年雙11的公益寶貝捐贈善款，將重點(diǎn)用于幫助三大困境人群：為欠發(fā)達(dá)地區(qū)家庭的主要勞動力提供公益保險(xiǎn)、幫大山深處的孩子找到“童伴媽媽”、為困境中的老人提供愛心午餐 。
雙11期間，因車禍截肢的劉文燕終于買到了她設(shè)想過無數(shù)次的“一只鞋” 。天貓聯(lián)合7家運(yùn)動品牌發(fā)起的“一只鞋”計(jì)劃，為殘障人士提供只買一只鞋的服務(wù) 。今年雙11，98人的購物訂單里，第一次有了“一只鞋” 。
京東11.11期間，京東大藥房罕見病藥品成交額同比增長超120% 。過去一年內(nèi)，京東健康累計(jì)服務(wù)了超過23,000名罕見病患者 。
京東物流攜手合作伙伴通過使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料等舉措，讓消費(fèi)者收到的每個包裹背后都是一份減碳賬單 。京東11.11期間，京東物流綠色供應(yīng)鏈共減碳2.6萬噸，使用循環(huán)包裝1135萬次 。
反壟斷背景下，平臺對中小商家的服務(wù)性將會進(jìn)一步提高
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人律師李旻認(rèn)為，本次雙11中國電商業(yè)迎來了首個告別“二選一”的雙11 。從去年反壟斷戰(zhàn)役正式打響，電商行業(yè)已經(jīng)明令禁止“二選一”，今年4月阿里甚至為此交出了高達(dá)182億元的罰單 。2021年迎來“反壟斷”后的首個雙11，過去籠罩在平臺商家頭上的“二選一”陰云正逐漸散去 。“二選一”失效，巨頭們只能依靠手握的流量、資源優(yōu)勢，暗自較勁，這點(diǎn)從平臺方“小二”可以看出 。在雙11大促前，平臺“小二”會主動給商家推活動、推資源、推功能 。甚至有些天貓小二會主動幫品牌推薦合適的直播主播 。過去，平臺方的“小二”大多扮演強(qiáng)勢角色，而如今，“小二”正在改變態(tài)度，轉(zhuǎn)向升級為服務(wù)的角色，為商家提供更多的幫助 。對消費(fèi)者而言，則有了更多的選擇 。因此，總體來講，整個對商家的經(jīng)營環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境會更加明朗 。
紅星新聞采訪人員 胡沛 李星龍
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