1、當您遇到任何使用問題，請撥打400-100-5678 售后服務(wù)熱線，我們首先通過電話指導您操作，確認手機故障(為了方便您操作小米手機，建議您使用其他電話撥打熱線) 。
【小米手機返修流程】2、小米售后工作人員根據(jù)檢查結(jié)果為您提供解決方案 。如果確定您的問題屬于《移動 電話機 商品性能故障表》中所列性能問題，需要硬件檢測時，我們會協(xié)助您填寫電子維修單，并根據(jù)您所在地區(qū)與您預約時間，安排次日上 門 取貨(目前開通了北京、上海、廣州、深圳等28個城市) 。
3、快遞人員上門取貨時，會進行簡單檢測，請您允許快遞人員驗機，并確保您的手機電量在80%以上 。
4、我們收到您的手機后，技術(shù)人員會對您的手機進行檢測并確認故障問題 。屆時我們會及時與您聯(lián)系，向您確定故障原因及維修時間 。
5、為保證手機出廠質(zhì)量，維修后會嚴格按出廠要求重新進行質(zhì)量測試，測試合格后返還給您，正常維修周期為5個工作日 。
6、手機維修完成，我們會安排為您送貨上門，請您注意查收 。
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