作為資本的寵兒，貨拉拉一路高歌，但其安全卻一直備受質(zhì)疑 。
文 | 竹 里
繼去年的“貨拉拉跳車”事件后，貨拉拉又出事了 。
“女孩先上門，然后見面談價格 ?！?月20日，據(jù)一位杭州網(wǎng)友爆料稱，有人在利用貨拉拉平臺發(fā)布“約新茶”暗語訂單，并且備注了自己的微信號，疑似涉黃，司機接單后很是震驚 。而據(jù)筆者查詢發(fā)現(xiàn)，類似的情況在去年就已疑似出現(xiàn) 。
值得注意的是，在該網(wǎng)友稱向平臺反映之后，平臺方并沒有對此進行管理 。
3月21日上午，貨拉拉平臺的工作人員表示，針對最近出現(xiàn)的疑似涉黃信息，平臺還在加緊排查，會將信息第一時間反饋給警方，有結(jié)果也將向社會進行反饋 。只不過，這種處理方式，讓人也禁不住發(fā)問：為什么，這一次，又是貨拉拉？
爆料人稱，貨拉拉“約新茶”疑似涉黃
“貨拉拉好牛，可以公開搞這個？”
據(jù)該爆料網(wǎng)友的說法，既然信息上還備注有微信號，并備注“新茶”，還稱上門談價格 ?！笆莻€人都知道那是干嘛的呀，這暗語不就是涉黃的嗎？”
事實上，早在去年，就有廣東佛山一網(wǎng)友曝光出貨拉拉平臺上有“約新茶”的訂單出現(xiàn) 。該網(wǎng)友驚呼：“貨拉拉好牛，可以公開搞這個 。”可見貨拉拉疑似涉黃情況，不是個例 。
為什么貨拉拉平臺可以隨意發(fā)送該類訂單，審核人員的審核流程是什么，為什么在接到爆料后，并未進行處理？對此，貨拉拉浙江市場負責(zé)人解釋稱，因未提供真實身份，無法確認之前客服的跟進情況，目前技術(shù)部門已經(jīng)介入，正在排查杭州地區(qū)的訂單情況 。
待了解源頭后，會對下單人進行賬號管控，并收集信息提供給警方，同時會通過技術(shù)手段等方式對此類訂單進行攔截屏蔽 。那么，貨拉拉其他地區(qū)是否也有出現(xiàn)類似情況，工作人員表示：“之前我們可能沒有那么好的規(guī)避，現(xiàn)在我們已經(jīng)在跟進這個事情了 ?！?br /> 據(jù)官網(wǎng)顯示，在國內(nèi)，貨拉拉的主要業(yè)務(wù)包含同城/跨城貨運、企業(yè)版物流服務(wù)、搬家、零擔(dān)、汽車租售及車后市場等服務(wù) 。2015-2018年，線上同城貨運平臺交易額年均增速保持在20%以上，并在2018年突破了400億元大關(guān) 。
除早期獲得的融資之外，從2019年至2021年，貨拉拉又獲得了三輪融資，其投資者不乏高瓴資本、紅杉資本等知名投資機構(gòu) 。
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安全一直備受質(zhì)疑
事實上，作為資本的寵兒，貨拉拉一路高歌，但其安全卻一直備受質(zhì)疑 。
2021年2月6日，23歲的湖南姑娘莎莎在距離目的地僅兩公里的位置，突然從行駛中的“貨拉拉”車上跳下，4天后，莎莎因搶救無效去世 。
事發(fā)后，莎莎的叔叔車細強曾提出想查看車內(nèi)錄音錄像，但貨拉拉稱，車里未安裝錄音錄像設(shè)備 。除此之外，貨拉拉對于司機的培訓(xùn)問題也一度被外界詬病 。
貨拉拉線下門店，廣告牌標注注冊流程，據(jù)報道稱司機培訓(xùn)半小時以內(nèi)完成 。
此前有媒體報道，貨拉拉平臺對加盟司機的收費名目眾多，涉及千元押金、加盟費、會員費、保險費等，費用門檻近2000元，而上崗安全培訓(xùn)僅需20余分鐘 。
筆者在黑貓投訴上查詢發(fā)現(xiàn)，關(guān)于貨拉拉的投訴量高達1.2萬件，其中司機違規(guī)行為、平臺不作為的行為較為普遍 。有用戶稱，在通過貨拉拉下單搬運洗衣機時，遭到司機的惡意加收費用，且言語威脅，客服并不予處理；也有用戶稱，自己運送的電視機損壞，至今未能解決 。
圖源/黑貓投訴
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