讓AI成為優秀傾聽者而非試圖做你最好朋友或心理健康顧問

2026-05-04 人工智能 ai

在今天的專欄中，我將探討如何利用生成式AI和大語言模型讓AI成為一名優秀的傾聽者。有時候你只是想表達自己，釋放內心的壓力。你不希望AI試圖成為你最好的朋友，而許多主要的大語言模型，如ChatGPT、Claude、Gemini、Grok等，都被設計成這樣做。你也不希望AI開始剖析你的內心，就好像你在尋求心理健康建議一樣。
你所想要的只是AI能夠尊重你輸入的提示或想要表達的內容，避免那些厚顏無恥地試圖獲得你對AI忠誠度的令人惱火的混亂內容。
讓我們來討論一下這個話題。
這項AI突破分析是我在Forbes專欄中持續報道最新AI發展的一部分，包括識別和解釋各種有影響力的AI復雜性。
AI與心理健康治療
作為背景，我一直在廣泛報道和分析現代AI在提供心理健康建議和執行AI驅動治療方面的各個方面。這種AI使用的興起主要是由生成式AI的不斷發展和廣泛采用所推動的。我在這個不斷發展的主題上發表了一百多篇專欄文章中的大約四十篇的簡要回顧。
毫無疑問，這是一個快速發展的領域，具有巨大的優勢，但同時，令人遺憾的是，隱藏的風險和徹底的陷阱也伴隨著這些努力。我經常就這些緊迫問題發聲，包括去年在CBS《60分鐘》節目中的露面。
人與人之間的傾聽發生時
我們在生活中都有想要分享對生活中發生事情想法的時刻。
你可能會接近朋友或家人，選擇敞開心扉。這可能會很順利。也許你分享的對象是一個具有合適傾聽技巧的人。他們作為積極的傾聽者表現出同情心，不會立即判斷你發出的每一句話。他們全神貫注，捕捉你說的每一個字，真正充當關懷、開放的傾聽者。
另一方面，這類情況也可能完全變成災難。
一些傾聽者根本不懂傾聽的精妙藝術。他們在想其他事情，完全忽略了你表達的內容。更糟糕的是，有些人會對你說的每句話都激烈反應。你無法說完一句話而不被不斷打斷。很可能你會被嚴厲指責和苛刻判斷。除了這些擔憂之外，傾聽者可能會泄露你的私人想法，向其他人透露秘密。
這些都不會有助于你僅僅表達自己并在這樣做時尋求內心平靜的目標。
利用AI
與人類傾聽者交談的替代方案是嘗試使用AI來做大致相同的事情。
你可以輸入表達你想法的提示，或者你可以調用語音轉文本模式，通過這種方式你可以大聲說出你的評論。 AI讀取或傾聽你表達的考慮。這很容易做到，可以隨時隨地進行，不像需要后勤安排與人類交談。
人與AI模式相比人與人模式存在潛在的缺點。
首先， AI默認情況下幾乎肯定會轉向想要成為你最好朋友的模式。為什么如此？因為AI制造商已經塑造了AI這樣做。 AI制造商希望你對他們的AI變得忠誠。如果AI看似能夠與你交朋友，你繼續使用AI的幾率就會增加。你使用AI越多， AI制造商獲得的瀏覽量就越多，賺的錢也越多。這是一個金錢交易。
其次， AI可能會不當地將你的評論理解為求助呼聲。這會促使AI轉向心理健康指導模式。無論你表達什么，都會得到關于你可能遇到心理健康狀況的回應。一旦AI走上這條路，你在該對話中其余的互動將充斥著心理健康術語和AI對你的評估。
第三， AI可能對你提供零散評論的原因毫無頭緒，最終會分支到無數不同的方向。例如，如果你碰巧提到一些關于汽車無法啟動的事件， AI可能突然開始告訴你汽車發動機的機械原理。如果你提到的下一個方面是你的狗前幾天對你很疏遠， AI可能會開始嘮叨關于給你心愛寵物喂食正確狗糧的內容。
請記住， AI在數學和計算上尋求弄清楚你的觀點反映了什么。它通常不會獲得人類傾聽者可能采用的那種格式塔式的整體視角。我們還沒有有感知能力的AI 。
提示進入優秀傾聽者模式
為了避免與AI游蕩或陷入上述陷阱相關的問題性擔憂，你可以提供一個明確你希望AI做什么的提示。
你的提示應該仔細識別你希望大語言模型充當優秀傾聽者。確保規定你對優秀傾聽概念的理解。此外，如果你明確聲明你不希望AI試圖成為你最好的朋友，你將得到最好的服務。并澄清你也不希望心理健康建議。
作為你可以使用的提示示例，仔細看看這一個：
\"我希望你在這次對話中充當積極的傾聽者。閱讀或傾聽我與你分享的內容，并以開放的理解回應，通過反思、轉述或承認我所說的來做到這一點。不要給出建議、意見或心理健康指導，也不要充當朋友或伴侶。保持中性、尊重的語調，只專注于表明你已經傾聽并理解了我要說的話。 \"
這個提示應該以積極的方式開始事情。
AI仍然有可能偏離指導性提示。 AI具有概率屬性，這樣你得到的回應將顯得獨特和新鮮。冗長的對話必然會逐漸給AI回旋余地，它可能會落入最好朋友模式或心理健康建議模式。
你可以在互動過程中定期再次提及相同的討論規則，并在進行過程中重申它們。這可能會引導AI朝著你希望事情進行的方向發展。
不夠標準的提示
你可能想知道由單句組成的更簡潔提示是否也能起作用。
例如，考慮這個提示：
\"成為積極的傾聽者，不要給出建議、意見或表現得像朋友或治療師。 \"
是的，這個直接的提示可能會成功。另一方面，骨干的簡潔性遺漏了稍長提示中的一些有價值的指令。
考慮到簡潔提示告訴AI成為積極的傾聽者。積極的傾聽者包括什么？人類可能會理解要點。 AI可能不會。在較長的提示中， AI被明確告知要對你要說的內容開放、反思、轉述和承認。
當心理健康處于危險中時
某人使用AI作為傾聽者的一個值得注意的擔憂是， AI可能無法檢測到心理健康問題確實在起作用。即使你告訴AI不要充當心理健康顧問，它可能無論如何都不會這樣做。 AI總是有可能無法識別一個人正在表達有害想法。
隨著心理健康訴訟現在針對AI制造商發起，比如最近關于OpenAI和ChatGPT的頭條新聞，主流大語言模型正在被調整以標記潛在的心理健康問題。假設是做出錯誤評估比忽視可檢測的真實評估更好。從這個意義上說，社會擔憂最新版本的主要AI過于敏感，會錯誤地聲稱存在心理健康問題，而實際上并不存在。
整個問題是模糊的，包括正在制定的各州法律，這些法律往往是過度反應或創造了一個關于AI在心理健康方面應該或不應該做什么的令人困惑的司法管轄網。
底線是，如果你確實告訴AI在充當優秀傾聽者時不要納入心理健康方面，如果你表達的內容似乎處于邊緣地帶， AI可能會選擇忽略或覆蓋該規定。這可能比AI完全遵守你的聲明偏好并讓嚴重的心理健康信號飛過更可取。
大量隱私侵犯
使用AI作為傾聽者的另一個值得注意的擔憂是，你在冒著隱私風險，以及你選擇向AI表達的事情（我想指出，這在很大程度上也普遍適用于人類同胞）。
許多人不知道大多數主要大語言模型都有在線許可協議，賦予AI制造商使用你輸入到他們AI中的任何數據或提示的權利。 AI制造商可以讓他們的團隊成員檢查你輸入的內容。 AI制造商可以讓他們的系統開發人員將你的輸入輸入到AI的重新訓練中。等等。
在向任何AI輸入你最深層和最內在的想法時要非常小心。
那些表達的話語受到隱私侵犯。你可能認為只要AI無法將你所說的與你本人聯系起來就無關緊要。換句話說，如果你看似匿名，就沒有傷害或犯規。那里的麻煩是你輸入的提示和數據可能泄露足夠的細節，可以識別你，和/或你為創建AI賬戶而提供的登錄和個人識別信息可能與你輸入的評論配對。使用任何面向公眾的AI時的總體經驗法則是，你應該注意你的隱私可能處于危險之中。
人類傾聽者與AI作為傾聽者
關于這個值得注意的話題的一些結論性想法是必要的。
【讓AI成為優秀傾聽者而非試圖做你最好朋友或心理健康顧問】有些人會宣稱人類作為傾聽者比AI好得多。因此，如果你求助于使用AI ，你絕對無可辯駁地滿足于低標準。重點似乎是你不應該旨在使用AI作為傾聽者，而應該總是專注于尋找人類同胞。
這些宣稱的觀點實際上有點脫節和誤導。首先，人類可能是真正糟糕的傾聽者。不是所有人類都是好的傾聽者。其次，找到一個你信任并將充當好傾聽者的人類可能是一個非常大的挑戰。第三，雖然AI不過是計算模式匹配器這一點絕對正確，但我們已經看到AI在某些情況下是多么出色，包括充當好傾聽者。它也隨時可用，要么免費使用，要么以名義成本完成。
我并不是說AI在傾聽某人敞開的心扉方面必然比人類更好。在走人類路線與AI路線之間存在權衡。
瞄準AI和人類作為傾聽者
這帶來了人們必須在僅使用AI或僅使用人類作為傾聽者之間選擇的未言明前提。
我拒絕這個前提。
你可能有AI ，有時是你的傾聽者，在其他時候有人類是你的首選傾聽者。環境和可用性將指導你在任何特定時刻應該使用哪一個。始終確保將人類傾聽者的缺點和優點，以及使用AI的缺點和優點放在首位。
最后，正如著名的美國畫家和作家沃爾特·安德森雄辯地說：\"好的傾聽者，像珍貴的寶石一樣，值得珍藏。 \"我想說這同樣適用于人類和AI 。
Q&A
Q1：如何讓大語言模型成為優秀的傾聽者而不是朋友或心理健康顧問？
A：你需要提供明確的提示指令，告訴AI充當積極傾聽者，保持中性尊重的語調，只專注于反思、轉述和承認你所說的內容，明確聲明不要給出建議、意見或心理健康指導，也不要充當朋友或伴侶。
Q2：使用AI作為傾聽者有什么隱私風險？
A：大多數主要大語言模型的在線許可協議允許AI制造商使用你輸入的數據或提示，團隊成員可以檢查你的內容，系統開發人員可以將你的輸入用于AI重新訓練。你的提示可能泄露足夠細節來識別你的身份。
Q3：AI傾聽者相比人類傾聽者有什么優勢和劣勢？
A：AI傾聽者的優勢是隨時可用、成本低廉或免費，不需要后勤安排。劣勢是可能轉向最好朋友模式、誤判心理健康問題、缺乏人類的整體視角，且存在隱私泄露風險。人類傾聽者質量參差不齊，但可能提供更好的同理心和理解。

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