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而在2011年,三星順勢(shì)推出Galaxy S2(GT-I9100),這是三星第一款雙核手機(jī),在短短85天內(nèi)達(dá)到了500萬臺(tái)出貨紀(jì)錄,一舉成為當(dāng)時(shí)銷量最高的手機(jī) 。
2011年12月,三星以全球第一市占率甩開諾基亞、摩托羅拉、索尼等老對(duì)手,登頂全球最大手機(jī)最大制造商寶座 。此后,三星又陸續(xù)嘗試了大屏、曲面屏、光學(xué)變焦、安卓/塞班系統(tǒng)等多種技術(shù),在發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)突破口后集中資源轟炸,一時(shí)在全球市場(chǎng)風(fēng)光無限 。
2013年,三星通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+大規(guī)模廣告與營(yíng)銷轟炸,推動(dòng)其手機(jī)銷量節(jié)節(jié)攀升,在當(dāng)年的中國(guó)市場(chǎng)占有率超過了將近20%,成為中國(guó)最大手機(jī)品牌商,這也是三星在中國(guó)市場(chǎng)的巔峰時(shí)刻 。
與此同時(shí),三星的因其全產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合能力的優(yōu)勢(shì)也開始凸顯,但同時(shí)也埋下了隱憂——后來的HTC總裁王雪紅曾經(jīng)在當(dāng)年的采訪中表示,三星的屏幕等產(chǎn)品會(huì)由于要給自家手機(jī)的優(yōu)先供貨,導(dǎo)致HTC產(chǎn)品上市受限:導(dǎo)致在此后很長(zhǎng)一段時(shí)間里,華為、HTC、金立等不少手機(jī)廠商都除非萬不得已,否則不優(yōu)先采購(gòu)三星配件 。
2014-2018:四大原因致節(jié)節(jié)敗退,Note 7爆炸成最后一根稻草
在經(jīng)過了2013年的“登頂”之后,三星雖然在全球市場(chǎng)一直維持著領(lǐng)先的地位,在中國(guó)市場(chǎng)卻呈現(xiàn)出巔峰之后卻持續(xù)下跌,落入節(jié)節(jié)敗退的窘境 。
1)國(guó)產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)品牌快速崛起
2014年,中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)開始顯露出進(jìn)入成熟期的跡象,各廠商間的技術(shù)差距在不斷縮小,產(chǎn)品開始走向同質(zhì)化的開端 。
上圖是來自市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)Sigmaintell在2017年上半年的研究數(shù)據(jù),我們從圖中可以看見,自從2013年以來,華為、小米、vivo、OPPO這四大國(guó)產(chǎn)品牌都在快速崛起,尤其是華為、vivo和OPPO,自2013年以來都幾乎是以直線抬升的漲勢(shì)在掠奪中國(guó)市場(chǎng) 。
通信行業(yè)資深分析師孫琦認(rèn)為,而在這些國(guó)產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)品牌中,對(duì)三星沖擊最大的恐怕要數(shù)華為了 。由于三星手機(jī)一直主打的高端商務(wù)形象已經(jīng)被華為替代,消費(fèi)者對(duì)三星品牌的認(rèn)識(shí)度在不斷下降 。
通信產(chǎn)業(yè)專家、飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛則認(rèn)為,在同定位的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中,三星手機(jī)的品質(zhì)不一定比其他品牌強(qiáng)上很多,但是價(jià)格卻比競(jìng)爭(zhēng)品牌高出很多 。
2)本土化能力缺失:產(chǎn)品體驗(yàn)與渠道運(yùn)營(yíng)
在智東西對(duì)手機(jī)愛好者的隨機(jī)走訪中發(fā)現(xiàn),手機(jī)產(chǎn)品的本土化能力薄弱是被一眾消費(fèi)者吐槽得最多的一點(diǎn) 。三星手機(jī)的中文操作系統(tǒng)被他們調(diào)侃為“負(fù)優(yōu)化”,“手機(jī)特別明顯的越用越卡,如果其他手機(jī)用一年就卡,它只用半年 ?!?br /> 此外,三星手機(jī)的系統(tǒng)功能和易用性也被評(píng)價(jià)為“不符合中國(guó)人審美和使用習(xí)慣”,很多界面功能的安排邏輯、一些針對(duì)中國(guó)用戶的小功能都不如華為、小米等品牌貼心,不過據(jù)稱從2016年三星推出的Galaxy S7開始,三星已經(jīng)針對(duì)這點(diǎn)有所改良 。
另一位通訊業(yè)資深分析師則認(rèn)為,三星的本土化做得不好,在應(yīng)用市場(chǎng)、邏輯功能等方面都采用全球視角,沒有像很多本土品牌那樣針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者去做優(yōu)化,這一點(diǎn)與摩托羅拉沒落的原因非常相似 。
此外還有,早在2014年,正是4G時(shí)代火熱的萌芽期,不少中國(guó)手機(jī)品牌都在積極推出4G手機(jī),運(yùn)營(yíng)商在加大對(duì)4G手機(jī)的補(bǔ)貼,但是據(jù)手機(jī)行業(yè)人士表示,由于三星對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的把握偏差,彼時(shí)還在集中銷售3G手機(jī),導(dǎo)致分銷渠道庫(kù)存堆積,影響利潤(rùn) 。
與這類似的還有三星對(duì)中國(guó)線下分銷渠道掌控的薄弱 。正如眾多行業(yè)分析者指出的,vivo與OPPO的“逆襲神話”不得不歸功于向?qū)€下渠道的強(qiáng)大掌控能力與對(duì)潛在市場(chǎng)人群的深度挖掘、精準(zhǔn)營(yíng)銷,從積極邀請(qǐng)流量明星作為品牌代言人、再到重點(diǎn)突出美顏、時(shí)尚等手機(jī)功能,不一而足 。與之對(duì)應(yīng)的,小米與華為榮耀則在此前重點(diǎn)布局了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式渠道,打造了不少小而美的爆品 。

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