而且除最高負(fù)責(zé)人之外，公司內(nèi)部掌握話語(yǔ)權(quán)的高管大多是韓國(guó)人以及掌握韓語(yǔ)的朝 鮮族人 。一位三星員工稱，公司內(nèi)部只要有韓國(guó)人的郵件便用韓語(yǔ)，有韓國(guó)人的會(huì)議也用韓語(yǔ)，得勢(shì)的也都是會(huì)韓語(yǔ)的朝 鮮族，根本沒有本地化可言 。
中方團(tuán)隊(duì)知道怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略更適合中國(guó)市場(chǎng)，然而卻因?yàn)槿溯p言微，沒有任何話語(yǔ)權(quán)，其結(jié)果就是推出的產(chǎn)品無(wú)法與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者產(chǎn)生任何感情上的共鳴 。至于情懷？現(xiàn)在還能談情懷的大概也只剩下SONY一家了而已 。
而且note7事件之后，三星就像是掉進(jìn)塔西佗陷阱，無(wú)論做什么，都是錯(cuò)的 。這不僅損害其自身的品牌聲譽(yù)，也損害了渠道 。
所謂渠道，要么像小米那樣借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，主打線上，時(shí)不時(shí)造出個(gè)話題刷刷存在感；要么像oppo、vivo那樣深耕線下，擠壓其它傳統(tǒng)渠道的廠商；要么像華為那樣，線上線下兩手抓，并且兩手都很硬 。
在線下渠道，自品牌力度下降之后，各大賣場(chǎng)中三星的專柜也逐漸被oppo、vivo以及華為所蠶食，畢竟經(jīng)銷商與三星之間只是以利益做為紐帶，可以同甘，但絕不能共苦 。OV兩家則與渠道商采取了更為“共同體”的合作方式：采用共同持股額模式達(dá)成了深度捆綁和長(zhǎng)期捆綁 。
三星顯然并沒有意識(shí)到自己在營(yíng)銷上一手締造的災(zāi)難，去年10月，三星同西班牙伊比利亞航空公司合作，為某一趟航班上的200名乘客送上了最新的Galaxy Note8手機(jī)，以消除部分航空公司禁止帶三星手機(jī)上飛機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，卻唯獨(dú)忘記了被傷害最深，也是體量最大的中國(guó)市場(chǎng) 。
以至于廣大中國(guó)消費(fèi)者只記得三星出事后，拒不承認(rèn)、絕不道歉、無(wú)恥甩鍋、無(wú)奈打臉的可笑形象，再加上先前那句重視中國(guó)市場(chǎng)，顯得嘲諷意味十足 。
正因如此，哪怕牽手華宇晨，張藝興，贊助蘇寧足球俱樂部，又在今年雙十一做足了活動(dòng)，將旗下S輕奢版大幅減價(jià)1700元，也沒能在雙十一打一場(chǎng)翻身仗，最終只落得個(gè)銷量第十的下場(chǎng) 。
說(shuō)起來(lái)，還是營(yíng)銷方向錯(cuò)了，畢竟有些事情真不是簡(jiǎn)單靠時(shí)間就能忘記的 ?？赡軐?duì)于消費(fèi)者們來(lái)說(shuō)，一句滿懷誠(chéng)意的道歉遠(yuǎn)比講價(jià)來(lái)的更有效果 。誠(chéng)摯地道歉估計(jì)是等不來(lái)了，畢竟留給三星的時(shí)間不多了 。
有關(guān)營(yíng)銷這里還可以插播一件趣事，三星10號(hào)舉行的A8s發(fā)布會(huì)上，與Supreme跨界合作更是鬧出了一個(gè)大烏龍，此Supreme并非彼Supreme，事后更是遭美國(guó)正版Supreme親自打臉，稱從未與三星合作 。李鬼遇上了李逵，尷尬異常，也算得上是營(yíng)銷鬼才了 。
真相被曝光之后，要么被人解讀為三星對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)毫無(wú)誠(chéng)意，要么被人解讀為是病急亂投醫(yī)，可無(wú)論哪一點(diǎn)，對(duì)于三星本就破敗不堪的品牌形象來(lái)說(shuō)，都是雪上加霜 。
08
在智能手機(jī)時(shí)代來(lái)臨之時(shí)，美國(guó)是全球最大的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)的霸主諾基亞敗給了蘋果，失去了這塊最大的市場(chǎng)，自那時(shí)起便一蹶不振 ?，F(xiàn)在歷史似乎又一次倒帶重來(lái)了，三星也如同當(dāng)年的諾基亞一樣，失去了中國(guó)這塊目前來(lái)說(shuō)最大的市場(chǎng) 。
正應(yīng)了杜牧的那句“后人哀之而不鑒之”，不信你看，在未來(lái)最大的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)印度，三星也正逐步失去以往堪稱絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán) 。
當(dāng)然，最后還有一點(diǎn)希望大家能有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，百足之蟲死而不僵，三星手機(jī)不過是三星電子的一個(gè)子集，百分之一后面隱藏著的是可怕的百分之三十 。
憑借著實(shí)力深厚的閃存、屏幕、半導(dǎo)體等產(chǎn)業(yè)，今年一季度，三星電子在中國(guó)的銷售額為13.01萬(wàn)億韓元，占全球銷售總額的30.5%，超過了韓國(guó)、歐洲、美洲及其他亞洲市場(chǎng)，手機(jī)市場(chǎng)的失利算不上傷筋動(dòng)骨 。
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