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淘寶不能用的極限詞有什么 淘寶極限詞( 三 )

云知道淘寶


非特殊用途化妝品(標(biāo)題、主圖、頁面、產(chǎn)品上宣傳)功效屬性值中是否包含以下特妝類功效:
除臭、唇部防曬、淡斑、淡化暗斑、淡化乳暈、防曬、防脫、防脫發(fā)、防脫生發(fā)、防紫外線、分解黑色素、豐胸、固發(fā)修復(fù)、抗氧化美白、美白、美白保濕、美白保濕、淡斑、美白清爽、美白提亮膚色、美白滋潤、美體、祛斑、祛斑抗衰老/抗皺、祛斑美白、去狐臭、去角質(zhì)美白、染發(fā)、染色固色、曬后修護(hù)祛斑、收縮毛孔祛斑、手部美白、塑身、塑造輪廓、燙發(fā)、脫毛、纖體、胸部緊實(shí)、眼部防曬、育發(fā)、止汗、去狐臭
除列出的極限詞不能使用外，雖然天貓暫未主動(dòng)管控，但不能排查后續(xù)增加管控導(dǎo)致商品處罰風(fēng)險(xiǎn)，并且漢語在不同語境中詞義的多樣性，禁用語本身無法窮盡，所以請(qǐng)商家一定要結(jié)合商品的實(shí)際情況如實(shí)描述宣傳，例如品牌是:完美，那么描述中寫完美品牌是可以的，但若無對(duì)應(yīng)憑證證明(比如國家給您頒布的證書等)，請(qǐng)不要使用相應(yīng)詞語或聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ど滩块T確認(rèn)是否會(huì)被投訴 。
以上類似極限詞大家記得不要出現(xiàn)在頁面喲 。美工們也要注意學(xué)習(xí)，電商運(yùn)營們更加要重視 。
ps
二、違背承諾
1、買家什么時(shí)候可以發(fā)起違背承諾投訴?
買家必須在“交易關(guān)閉”(即退款成功)后15天內(nèi)，才能發(fā)起 。
2、哪些違背承諾投訴平臺(tái)不予受理?
商家作出的承諾違反《天貓規(guī)則》或《天貓服務(wù)協(xié)議》的規(guī)定，則該承諾投訴天貓不予處理 。
例如:
商家作了“全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券、免單、返現(xiàn)(如全額返現(xiàn)、半價(jià)返現(xiàn))”等類似承諾，結(jié)果未履行，天貓不予受理對(duì)該承諾未履行的投訴 。
三、什么情形下會(huì)被處罰?
1、商家延遲發(fā)貨
指商家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(特殊商品、定制預(yù)售以及買賣雙方另行約定的除外) 。
發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件時(shí)間為準(zhǔn)，若雙方約定的發(fā)貨時(shí)間不明確，則按雙方約定的最低時(shí)限，予以計(jì)算 。
退款賠付
淘寶賣家需向買家支付商品貨款的5%作為違約金(最高不超過30元，最低不少于5元)，以現(xiàn)金形式支付;
天貓賣家需向買家支付商品貨款的30%作為違約金(最高不超過500元)，以天貓積分形式支付 。
投訴扣分
淘寶賣家在小二介入前，主動(dòng)賠付掉不扣分，主動(dòng)賠付達(dá)第3次及3次的倍數(shù)時(shí)，扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過12分);介入前未主動(dòng)處理的，成立每次扣3分;
天貓賣家只賠付不扣分 。
以下客觀原因?qū)е逻`背發(fā)貨時(shí)間承諾被投訴的，淘寶網(wǎng)賣家可不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任:
1、淘寶網(wǎng)賣家因不可抗力因素(例如:自然災(zāi)害)導(dǎo)致延遲發(fā)貨的;
2、經(jīng)核實(shí)，因買家填寫的收貨地址、收貨人信息無效or不準(zhǔn)確，導(dǎo)致違背發(fā)貨時(shí)間承諾的;
3、經(jīng)核實(shí)，賣家因其賬戶被盜，導(dǎo)致違背發(fā)貨時(shí)間承諾的;
4、經(jīng)核實(shí)，賣家在寶貝詳情頁，已明確說明商品購買金額or商品數(shù)量限購，且買家未按賣家要求拍下，并完成付款的交易，后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨的;
5、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報(bào)or經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費(fèi)者權(quán)益，淘寶網(wǎng)要求立即停止發(fā)貨的 。
以下濫用賠付權(quán)利導(dǎo)致的投訴，淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制賣家賠付:
1、指以獲利為目的，非基于實(shí)際消費(fèi)需求而發(fā)生的交易，基于該交易發(fā)起的投訴不強(qiáng)制賠付 。
2、對(duì)該買家賬戶存在明顯異常，基于該賬戶發(fā)起的所有投訴，都不強(qiáng)制賠付 。
3、商家違反支付寶交易流程
指拒絕使用支付寶擔(dān)保交易，如賣家要求用銀行匯款、支付寶即時(shí)到賬付款;未發(fā)貨要求買家先確認(rèn)收貨，等 。

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