平衡計分卡是在1992年，由美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特.卡普蘭，與復(fù)興國際方案總裁大衛(wèi).諾頓創(chuàng)建 。雖然聽起來很完美，但實施起來有很多障礙，如技術(shù)上與管理水平上的：一、技術(shù)上的障礙1、指標的創(chuàng)建和量化，2、平衡計分卡所包含的各個指標數(shù)值的確定，3、平衡計分卡各指標的權(quán)重如何設(shè)置，4、平衡計分卡如何體現(xiàn)學(xué)習與成長的重要性，5、如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系，6、如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接 。
什么是平衡計分卡？
【51頁平衡計分卡分解實施步驟,怎么用平衡計分卡分析】平衡計分卡這個詞在職場的很多人都不陌生，知道是個考核工具，但真正是什么意思，就不一定弄得清了 。平衡計分卡是在1992年，由美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特.卡普蘭，與復(fù)興國際方案總裁大衛(wèi).諾頓創(chuàng)建 。創(chuàng)始人說：一種績效管理工具，將企業(yè)戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為各種上人析相互平衡的績效考評指標體系，并對這些指標體系的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考評，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成建立可靠的執(zhí)行基礎(chǔ) 。
平衡計分卡在保留了傳統(tǒng)財務(wù)指標的基礎(chǔ)上，增加了客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習與成長三方面非財務(wù)指標，從而可以達到全面計量企業(yè)績效的目的 。雖然聽起來很完美，但實施起來有很多障礙，如技術(shù)上與管理水平上的：一、技術(shù)上的障礙1、指標的創(chuàng)建和量化，2、平衡計分卡所包含的各個指標數(shù)值的確定，3、平衡計分卡各指標的權(quán)重如何設(shè)置，4、平衡計分卡如何體現(xiàn)學(xué)習與成長的重要性，5、如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系，6、如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接 。
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