因此，要促進(jìn)客戶對產(chǎn)品的信任，必須要做到兩點(diǎn)：1、理順客戶最終信任產(chǎn)品并且購買產(chǎn)品的心理變化邏輯順序；2、在與顧客互動過程中的各個環(huán)節(jié)做好細(xì)節(jié)的雕琢 。——讓顧客感覺：你在想辦法證明我是錯的！你是不是認(rèn)為我在冤枉你？！你是不是在說我、認(rèn)為我孤陋寡聞？！.....與顧客溝通、說服的過程，是信息交流的過程，不是爭論、爭辯！更不能有爭辯的潛意識 。
【怎么才能讓客戶信任你,三步讓你獲得客戶信任】如何和客戶建立信任關(guān)系？
上帝是神，無欲且無所不能，而顧客是人，既有需要滿足的欲望，又有需要解決的問題 。所以對于商家而言，要想贏得客戶，不是把客戶當(dāng)神一樣供起來，而是要和顧客站在一起，幫助他們解決問題、滿足需求 。先要拉近客戶關(guān)系，從而再去建立信任 。拉近關(guān)系：1、微信聯(lián)系，成為微友；2、微信互動，成為微友；3、電話聯(lián)系，多做問候；4、樹造自己專業(yè)、專家形像，時刻準(zhǔn)備做他們的好顧問、好幫手 。
作為銷售人員，怎樣做才能讓顧客相信你？
我是保健品銷售業(yè)務(wù)員出身，迄今為止已經(jīng)在營銷戰(zhàn)線上奮斗了35年了！目前一些活躍的銷售講師，其實都不是真正的銷售人員，所以，所謂的銷售培訓(xùn)也是不得要領(lǐng)地亂說一氣！作為銷售人員，只要做到一條就足以讓人相信你，從而購買你的產(chǎn)品和服務(wù)！究竟是哪一條呢？讓我慢慢道來！我是沈坤，優(yōu)質(zhì)財經(jīng)領(lǐng)域創(chuàng)作者，也是一位營銷老匠！我做銷售的時候，正是中國保健品市場剛剛興起的時候，那時候單位的領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常培訓(xùn)我們，說什么銷售就是把產(chǎn)品換成現(xiàn)金的一個過程，拿不回來錢，那就不是一個合格的銷售！后來我也照著培訓(xùn)的要領(lǐng)去做，但實際上收效甚微！后來我自己根據(jù)實際情況進(jìn)行策略調(diào)整，不再把銷售當(dāng)?shù)谝荒康?，而是與客戶做朋友，跟他們聊天，抽煙喝酒，彼此熟悉了，銷售就好做了！為此，我在2008年，結(jié)合自己的銷售實戰(zhàn)體會，寫了一部銷售小說《魔鬼營銷人》，闡述了我的銷售觀點(diǎn)！其實，歸根結(jié)底，要讓顧客相信你，你就要打消推銷產(chǎn)品的念頭，而是從顧客角度入手，尋找到顧客的痛點(diǎn)，然后把產(chǎn)品當(dāng)做解決這個痛點(diǎn)的方法，“站在顧客角度，幫助顧客解決難題”就能讓顧客相信你，并順利幫助你實現(xiàn)產(chǎn)品銷售任務(wù)的完成！像現(xiàn)在微信到處都在推銷產(chǎn)品，估計看到的人都非常討厭！其實每個人都這樣的，當(dāng)你把對方當(dāng)成銷售對象時，你的銷售就會有障礙，當(dāng)你成為能夠幫助顧客解決難題的時候，你的銷售才會真正產(chǎn)生力量！所以，“站在顧客角度，幫助顧客解決難題”這句話，放在現(xiàn)在的銷售上依然有用！ 。
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