第二吸引消費者參與現在個個都是低頭族，在餐廳到處都是可見在平常不過了，點完餐個個都是抱著手機看，上菜后先拍照在朋友圈曬一曬在動筷子已經成為了常態了，那么善于利用這一點就會產生很大的宣傳效果，如果在進一步能夠上升到經營用戶經營粉絲經營社群的層面上，就會產生如小米那樣非常巨大的能量，培育出一大批忠實客戶群體（熱愛品牌的粉絲） 。
餐飲品牌，如何成功打造客戶的“參與感”？
【神秘顧客是什么,顧客參與是什么】餐飲品牌在前幾個月試營業期間請同行，業內的朋友來試菜，一旦確定，拿出相當高的成本去印刷精美的菜譜，基本上就是半年一年都不會再變了 。第一 傾聽客戶的意見 可以從微薄 微信 論壇 留言還有第三方如大眾點評網等等，都是可以很好的了解客戶的意見的，那如果有開通互聯網自助餐廳，消費者自助點菜，支付，餐后點評功能一應俱全，那么久可以更好的與消費者溝通，隨時都可以看見消費者對產品服務的評價，以及給予的意見加以改進 。
第二 吸引消費者參與現在個個都是低頭族，在餐廳到處都是可見在平常不過了，點完餐個個都是抱著手機看，上菜后先拍照在朋友圈曬一曬在動筷子已經成為了常態了，那么善于利用這一點就會產生很大的宣傳效果，如果在進一步能夠上升到經營用戶 經營粉絲 經營社群的層面上，就會產生如小米那樣非常巨大的能量，培育出一大批忠實客戶群體（熱愛品牌的粉絲） 。
但是互聯網傳播也是一把雙刃刀，既可以傳播好的名聲，但一旦出現問題，也會放大你的缺點，熱心的消費者會自動的分享給親朋好友你的餐廳，會給你帶來23%的資源，那么那些不滿意貶低你的客戶也會到處說你的不是，會給你減少13%的資源，甚至會讓你虧錢如果想讓消費者來幫你把控質量，做餐廳的品控監察員，首先要保存與消費者的良好關系，通常來說，對產品的服務滿意的消費者更愿意來幫你改善，當然那些對產品與服務不滿的消費者也愿意發身，只要你真心愿意聽，愿意改善，倒是處于中間的消費者對服務好壞不太在意的客戶，可能不會主動說些什么 。
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