錘子手機官網在線客服,記一次真實的錘子手機售后體驗

那么新買的手機在什么情況下算“激活”呢?蘋果手機通常只要一聯網就會激活,錘子手機也是一樣 。所以只能推測錘子手機激活后不讓退貨,是因為錘子手機的體量比較小,退貨的成本比較高,廠商為了增加利潤,而拒絕用戶在激活手機后退貨 。蘋果手機之所以激活后不給退貨,是因為蘋果手機一旦激活之后,手機的保修時間就開始計算了,這樣的手機即使沒有任何質量問題,就沒辦法再拿出去二次銷售,只能當作二手 。
在網上買錘子手機,連網體驗后廠家說不給退貨,說激活的手機不支持退貨,合理嗎?
【錘子手機官網在線客服,記一次真實的錘子手機售后體驗】

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買手機之后覺得不滿意想要退貨,卻遭遇商家“激活手機不支持退貨”的說法,相信很多網友都遇到過 。這種情況最早出現在蘋果手機上,后來有一些國產手機也效仿蘋果,比較知名的品牌就是錘子 。蘋果手機之所以激活后不給退貨,是因為蘋果手機一旦激活之后,手機的保修時間就開始計算了,這樣的手機即使沒有任何質量問題,就沒辦法再拿出去二次銷售,只能當作二手 。
而我們常說的“七天無理由退貨”必須要在不影響產品二次銷售的情況下才能享受相關權利 。京東、蘇寧等電商只是蘋果的經銷商,他們是沒有重置蘋果手機保修時間的權限的,再加上蘋果是外企,經銷商與蘋果之間的溝通存在一定的障礙 。所以像京東、蘇寧等電商平臺的蘋果手機都是一經激活,就不能退換貨了 。但是如果通過蘋果官網或者蘋果天貓官方旗艦店購買的iPhone手機,就可以享受14天的無理由退貨 。
這是因為蘋果官網和蘋果天貓官方旗艦店是蘋果自營的,手機退回去了,蘋果拿到后檢測一下,發現沒問題就可以將保修時間重置,將手機中的數據全部清除,然后重新包裝繼續上架銷售 。由于這些手機是通過蘋果官方檢測的,所以也不能算作是二手 。至于錘子手機為什么激活后為什么不給退,至今還沒有一個準確的說法 。因為像華為、小米、OPPO、vivo甚至一加手機,在網上購買后都不存在激活不能退的說法的 。
因為按照相關規定,網購的手機在使用過后只要不影響商家二次銷售,都是可以在七天內無理由退貨的 。所以只能推測錘子手機激活后不讓退貨,是因為錘子手機的體量比較小,退貨的成本比較高,廠商為了增加利潤,而拒絕用戶在激活手機后退貨 。我個人認為這個規定不是特別合理,畢竟智能手機的很多功能都需要聯網體驗之后才知道好不好用,再說華為、小米他們都支持激活退貨,為什么唯獨錘子手機不行呢?我想這大概也是錘子手機銷量一直上不去的原因 。
那么新買的手機在什么情況下算“激活”呢?蘋果手機通常只要一聯網就會激活,錘子手機也是一樣 。所以大家在買到這兩個牌子的手機之后,千萬不要急著插卡和聯WiFi,最好先試試屏幕和手感,以及其它一些不需要聯網的功能,覺得符合自己的要求之后,再聯網激活正常使用 。值得一提的是,“七天無理由退貨”的規定只適用于京東、淘寶這樣的線上電商平臺,在線下實體店購買的手機如果沒有質量問題是不享受“七天無理由退貨”的 。

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