移動(dòng)寬帶光纖線斷了 ， 維修工作人員不來(lái)維修咋辦??？謝謝？
不知道樓主是通過(guò)什么途徑來(lái)聯(lián)系維修工作人員的 。一般來(lái)說(shuō) ， 移動(dòng)寬帶光纖斷了 ， 移動(dòng)的后臺(tái)系統(tǒng)是能夠檢測(cè)到 ， 也會(huì)在第一時(shí)間安排工作人員過(guò)來(lái)維修和檢測(cè)情況 。寬帶上不了網(wǎng) ， 大部分人會(huì)直接找當(dāng)時(shí)給你上門安裝寬帶的寬帶師傅 ， 也有一部分人會(huì)聯(lián)系寬帶社區(qū)經(jīng)理 ， 還有一部分人會(huì)聯(lián)系當(dāng)時(shí)辦理寬帶的營(yíng)業(yè)廳 ， 讓營(yíng)業(yè)廳的工作人員聯(lián)系寬帶維修人員過(guò)來(lái)上門來(lái)安裝 。
【寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站開(kāi)到家門口 移動(dòng)寬帶上門服務(wù)電話】一般情況下 ， 以上這三種情況都能夠聯(lián)系到寬帶維修人員 ， 但是時(shí)效不能保證 ， 如果遇到工作責(zé)任心強(qiáng)的寬帶師傅 ， 或者是社區(qū)經(jīng)理 ， 或是營(yíng)業(yè)廳工作人員 ， 這個(gè)效率可能會(huì)很快 ， 但是如果不是 ， 這個(gè)真說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候能來(lái)維修 。但是 ， 如果能撥打10086 ， 轉(zhuǎn)接到寬帶專席 ， 或者人工服務(wù)臺(tái)席 ， 后臺(tái)會(huì)直接在系統(tǒng)中進(jìn)行首次登記 ， 并保證48小時(shí)內(nèi)有人上門安裝 ， 這些都是有工作痕跡記錄的 ， 即使萬(wàn)一寬帶維修工作人員不上門 ， 再次投訴也會(huì)有理有據(jù) 。
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