怎么有效的投訴聯(lián)通？
1.10010，客服電話，權(quán)限很小，只能解決基礎(chǔ)問題，查詢點東西，辦些基本業(yè)務 。2.10015，升級投訴受理號碼，如若對10010的投訴處理結(jié)果不滿意，用戶可撥打中國聯(lián)通集團的升級投訴電話，說是集團總部，總感覺處理事情效率和力度一般，也就比10010好一點 。3當?shù)胤毡O(jiān)督熱線，是省一級權(quán)限最高的機構(gòu)，地區(qū)不一樣號碼也不一樣，可以打10010詢問，應該是座機號，打過幾次上海的服務監(jiān)督熱線，感覺比客服專業(yè)多了 。
一般問題在這都能得到解決，解決不了的他們會發(fā)郵件找總部解決，個人感覺10015不靠譜關(guān)鍵就在這 。4.工信部，可在網(wǎng)站或者填寫投訴信息，受理快點，一般第二天當?shù)芈?lián)通就會聯(lián)系解決問題 。但是也是從10010開始的，解決不了的他們會主動告訴你服務監(jiān)督熱線，其實本質(zhì)上沒什么區(qū)別，另外浪費時間，一般除非服務監(jiān)督熱線不主動給解決再去找工信部 。
無線路由器沒有網(wǎng)絡了，打電話讓安裝網(wǎng)絡的來修理，還要收費，怎么辦？
家里寬帶沒網(wǎng)了，首先想到的就是打運營商的客服服務熱線 。人之常情，表示理解！在打客服電話前，最好看看光貓有沒有紅燈 。有就打客服，沒有就先排查自己的問題 。為什么這么說呢？運營商只保證光貓端口有數(shù)據(jù)，帶寬給足了，然后就完成責任了 。其他問題屬于自己的問題，運維不是電腦維修人員，沒有義務給用戶修電腦和處理內(nèi)部網(wǎng)絡問題 。
有的人說，我們路由器壞了，打客服就管！那是寬帶裝機維護員怕用戶惡意投訴 。本來就是自己加裝的路由器出故障導致沒網(wǎng)，不是光貓壞或者光纖折斷導致的故障 。給你免費修是情分，不給你修是本分 。這些問題本應該是電腦公司的服務范圍，因為用戶有要求，寬帶裝維又慣著用戶，把用戶寵壞了 。把電腦店搞沒業(yè)務 。當然電腦店倒閉不全因為這個，主要是移動互聯(lián)網(wǎng)興起，智能手機普及造成的，時代潮流沒辦法 。
那么裝維人員到底該不該收用戶修路由器的費用，主要看這個公司的規(guī)定 。以我們這里為例講述：1.電信寬帶的維修人員只管光貓工作正常，出問題給方案，叫你找電腦店的來修 。也有部分裝維人員怕用戶惡意投訴，導致工資被扣除，也會不情愿的給你維修 。2.聯(lián)通寬帶裝維自己賣路由器，以3倍的價格賣給用戶，說不買出問題不管 。這就相當于預收了路由器安裝及售后費用 。
公司不反對工作人員賣路由器，說這是你們雙方自己約定的事情，與公司無關(guān) 。3.移動寬帶和廣電寬帶的光貓自帶路由功能 。沒有純光貓 。有問題打客服解決即可 。用這兩家的大多年紀大，實在是不懂不會弄，打客服吧 ?；ハ嗬斫庀??，F(xiàn)在光纖寬帶普及了，一般不出問題，你看綠燈常亮，沒有紅燈閃爍，說明網(wǎng)絡正常 。除非主光纖被挖斷，才會造成沒紅燈也沒數(shù)據(jù)的故障 。
【2025年前開工建設(shè)雄商 白溝聯(lián)通寬帶修理電話】有別墅的網(wǎng)友，想每個屋都有網(wǎng)，請自己鋪設(shè)或者請電腦店的維修人員給你施工吧 。裝維工作比較忙，還有很多家用戶排隊等著處理問題，他們也不情愿給你做，畢竟不在職責范圍內(nèi) 。最后想說，按規(guī)定，裝維是不能跟用戶收取任何費用的 。但是，你是自己的路由器壞了，不屬于裝維的職責范圍，你們雙方商量著來 。沒有必要把關(guān)系弄緊張 。
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