聯(lián)通寬帶壞了6天都沒人修，用戶該如何維護(hù)自身權(quán)益？
本行業(yè)問題，我來回答 。不管是哪家的寬帶壞了(這里只限于移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商),都需要撥打該運(yùn)營商的報(bào)修電話報(bào)修,電信10000，聯(lián)通10010，移動(dòng)10086 ?？赡苁遣糠值挠脩粼谵k理運(yùn)營商的寬帶的時(shí)候留了裝機(jī)師傅的電話，當(dāng)寬帶出現(xiàn)問題的時(shí)候，就給這個(gè)裝機(jī)師傅打電話，實(shí)際上，這種投訴是沒有任何意義的，要通過正規(guī)的報(bào)修打電話撥打才更有意義一些 。
寬帶報(bào)修如果撥打裝機(jī)師傅的電話，等于是私下行為，具體多少天有人來修是沒辦法保障的，或許裝機(jī)師傅忙碌忘了你的事情也說不定 。按照國家要求，城鎮(zhèn)用戶寬帶故障投訴之后，城鎮(zhèn)48小時(shí)必須有人處理（農(nóng)村是72小時(shí)),即使因?yàn)槠渌驘o法解決問題的，也需要及時(shí)和用戶溝通，并且扣除故障期間的月租費(fèi)用 。這里的其他原因最大可能是光纜被其他施工單位挖斷了或者是小區(qū)物業(yè)等原因，這部分可能就會(huì)處理的相應(yīng)的時(shí)間要長一些 。
【移動(dòng)寬帶報(bào)修多長時(shí)間上門修理 聯(lián)通報(bào)修寬帶多長時(shí)間修好】當(dāng)你撥打運(yùn)營商的報(bào)修電話投訴的時(shí)候，會(huì)在運(yùn)營商的維護(hù)平臺(tái)生成相應(yīng)的工單，會(huì)有專人來處理工單，并且工單有48小時(shí)倒計(jì)時(shí)的要求，所以是非?？煽康??？偠灾?，當(dāng)你的寬帶故障的時(shí)候，一定要撥打運(yùn)營商的報(bào)修電話報(bào)修，而不是撥打其他電話，按照正規(guī)的流程走，象題主說的這種6天了，也沒有人修理，也沒人回復(fù)的事情是不可能發(fā)生的 。
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