首先，每位員工必須要有相應(yīng)的崗位，而每個(gè)崗位都要持證上崗 。資質(zhì)考試是由總行監(jiān)控區(qū)分行監(jiān)考的，資格、身份證、準(zhǔn)考證、考場(chǎng)紀(jì)律、考試誠(chéng)信書等一樣也不少 ?？紙?chǎng)監(jiān)控在總行監(jiān)督下，若有人不守考場(chǎng)紀(jì)律，可能會(huì)影響整個(gè)考場(chǎng)成績(jī) 。因此，想找懂業(yè)務(wù)的代考是危險(xiǎn)的想法 。沒有資質(zhì)就沒有崗位，也就沒有績(jī)效工資，每月扣除“五險(xiǎn)一金”后現(xiàn)金只有一千多元 。
我開始硬著頭皮復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)銀行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品是很痛苦的，種類五花八門不說(shuō)，還三天兩頭更新，尤其記不住英文標(biāo)注的業(yè)務(wù)產(chǎn)品名稱和各終端使用流程步驟 。我們網(wǎng)點(diǎn)有位從東部區(qū)來(lái)的原業(yè)務(wù)部主任，我叫她“雙腦子”，因?yàn)榭吹剿贿厼榭蛻艮k業(yè)務(wù)，還一邊看復(fù)習(xí)資料 。給我感覺是她不但腦子好用，主要是肯下功夫，上下班路上，做飯中，都是她學(xué)習(xí)的時(shí)間 。
我開始向她學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她的刻苦精神，晚上學(xué)到睜不開眼才休息，以后她教會(huì)我不少業(yè)務(wù)操作技能和有效學(xué)習(xí)方法 。我又虛心向青年員工學(xué)習(xí)了終端系統(tǒng)操作步驟和流程規(guī)范，進(jìn)步很大 。2014年10月8日，在我54歲時(shí)，參加總行私人客戶經(jīng)理資格考試，以65.4分的成績(jī)，獲得了客戶經(jīng)理資質(zhì)證書，成為了當(dāng)時(shí)市分行少有的有資格證書的客戶經(jīng)理 。
我持證被聘到私人客戶經(jīng)理崗位上后，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，熟練掌握終端操作方法，順利完成了業(yè)務(wù)認(rèn)領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶理財(cái)雙錄等專業(yè)業(yè)務(wù)工作 。并向科技人員學(xué)會(huì)了終端、回單機(jī)的一般性故障排除，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)點(diǎn)機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、碎紙機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)、燃?xì)鈷鞝t等機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng) 。一般故障市分行科技人員不用來(lái)，有的智能終端機(jī)故障我處理不了，就拍好位置讓科技人員電話指導(dǎo)我現(xiàn)場(chǎng)維修 。
【如何提高實(shí)踐工作能力,現(xiàn)代人如何提高學(xué)習(xí)】修好后，網(wǎng)點(diǎn)有同事開玩笑叫我“王工”，讓我兼網(wǎng)點(diǎn)科技管理員 。盡管自己認(rèn)為科技水平掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，可說(shuō)明同事們對(duì)我的信任，也證明科技工作在基層網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)用和需求性 。在2018年59歲時(shí)，參加市分行有獎(jiǎng)?wù)魑难葜v比賽中，榮獲一等獎(jiǎng) 。我講這些是想告訴大家，尤其年輕人們，只要勤奮刻苦努力，就會(huì)取得成績(jī)，只要鉆研進(jìn)去，任何崗位都能夠提升自己的能力 。
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