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用得好的信息通信服務(wù) 中國(guó)聯(lián)通服務(wù)

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中國(guó)聯(lián)通的服務(wù)怎么樣？

用得好的信息通信服務(wù) 中國(guó)聯(lián)通服務(wù)


現(xiàn)在家里用的號(hào)都是聯(lián)通的，寬帶今年也改成了聯(lián)通，所以我覺(jué)得還是有資格來(lái)答一下的 。就整體來(lái)說(shuō)聯(lián)通服務(wù)還算可以 。1、客服：一般有啥問(wèn)題（故障保修、投訴、問(wèn)題咨詢、變更套餐等）我都直接找客服（電話、微信等），多數(shù)問(wèn)題也都能到解答或者解決 。不過(guò)，聯(lián)通的電話客服給人感覺(jué)就是人手不足，轉(zhuǎn)人工的話需要等待很久才接通，如果中午時(shí)間尤其明顯 。
【用得好的信息通信服務(wù) 中國(guó)聯(lián)通服務(wù)】微信客服也存在同樣情況，提了問(wèn)題之后要等段時(shí)間才有人回 。此外，因?yàn)殡娫捒头o(wú)法更改互聯(lián)網(wǎng)套餐的問(wèn)題，而專門打過(guò)聯(lián)通10015投訴電話 。這個(gè)投訴是聯(lián)通集團(tuán)的電話，投訴后會(huì)督辦各地聯(lián)通來(lái)處理，所以投訴后效率還是挺高，沒(méi)多久就給我來(lái)電答復(fù)了，當(dāng)然改互聯(lián)網(wǎng)套餐最終我還是去網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦的，電話沒(méi)法處理 。2、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)：現(xiàn)在聯(lián)通的網(wǎng)點(diǎn)比之前多了，小區(qū)附近1公里內(nèi)就有一家 。
以前家附近沒(méi)有，要跑較遠(yuǎn)的地方 ?，F(xiàn)在這家雖門臉不大，平常也就一個(gè)服務(wù)人員，但聯(lián)通核心的業(yè)務(wù)都能辦，改套餐、注銷號(hào)碼、買合約機(jī)、換SIM卡等都行，就是人一多會(huì)慢點(diǎn) 。3、故障處理：因?yàn)槁?lián)通寬帶網(wǎng)速慢和斷網(wǎng)報(bào)修過(guò) 。網(wǎng)速慢的問(wèn)題，直接電話客服后，說(shuō)是給我重新刷一下，的確之后速度正常了 。斷網(wǎng)的問(wèn)題報(bào)修后，會(huì)有多個(gè)聯(lián)通部門的人來(lái)跟你確認(rèn)，這個(gè)我覺(jué)得流程稍微多了點(diǎn) 。
維修師傅最終上門的時(shí)間和電信差不多，當(dāng)天來(lái)就給解決了 。修理完成后，聯(lián)通也要求你反饋評(píng)價(jià) 。現(xiàn)在寬帶這類一般小區(qū)附近只要有對(duì)應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，基本上故障處理都能當(dāng)天來(lái)上門，和之前比都是快了不少，不管是電信還是聯(lián)通，移動(dòng)沒(méi)用過(guò)不清楚 。4、信號(hào)問(wèn)題和寬帶網(wǎng)速：其實(shí)用聯(lián)通的號(hào)在城市里并未覺(jué)得有明顯的信號(hào)問(wèn)題，不過(guò)在高鐵和動(dòng)車上，我的聯(lián)通則明顯存在信號(hào)問(wèn)題，經(jīng)常是斷斷續(xù)續(xù)的，我不知道其他運(yùn)營(yíng)商的號(hào)是否有同樣情況 。
在部分山區(qū)里，也是這樣，同伴移動(dòng)的有信號(hào)，我的聯(lián)通則沒(méi)信號(hào) 。寬帶的網(wǎng)速這塊我用的是百M(fèi)帶寬，但小區(qū)沒(méi)聯(lián)通光纖線路，所以走的仍舊是電話線，因此實(shí)際速度只有80多M帶寬，就目前用了半年，覺(jué)得還算OK ，只要能連上速度都還可以 。所以，從各方面歸納起來(lái)看，聯(lián)通整體上還是可以的，就是電話客服希望加人手，繁忙時(shí)段能讓我們盡快打通，偏遠(yuǎn)地區(qū)的信號(hào)希望能加強(qiáng) 。

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