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400統一客服《售后服務熱線》,格力售后服務官網

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沖著（格力）品牌欣然購買，也隨著售后冷漠而頓感失望，今后再也不會著眼（格力） 。（二）未來篇：1、格力從2015年上線格力新派工系統，經過一段時間的運營綜合維后服務已經提升了一個檔次 。小編這個問題我根據我的經歷分享一下：我曾經在格力經銷商售后部門任職過，根據當時的有關情況及處理案例來解釋一下，（一）過去篇：1、格力空調的質量問題在國內品牌當中是絕對領先的，引起售后維修的多數與安裝有關，空調是三分質量七分安裝，不按規范安裝就會有問題；2、格力重視質量也很重視售后服務，由于制度及政策問題，格力的售后服務一直都是地區政策，有的做的好有的做不好 。
格力的售后服務好不好？

400統一客服《售后服務熱線》,格力售后服務官網


小編這個問題我根據我的經歷分享一下：我曾經在格力經銷商售后部門任職過，根據當時的有關情況及處理案例來解釋一下，（一）過去篇：1、格力空調的質量問題在國內品牌當中是絕對領先的，引起售后維修的多數與安裝有關，空調是三分質量七分安裝，不按規范安裝就會有問題；2、格力重視質量也很重視售后服務，但是由于制度及政策問題，格力的售后服務一直都是地區政策，有的做的好有的做不好 。
說白了就是你哪個地區的經銷商的意識及經營理念問題，因為格力的售后服務都是當地格力經銷商自己管理的，你打400電話之后，總部會派工給當地經銷商，經銷商再根據誰安裝誰維護的政策，派給安裝維修單位跟進，信息文員接到派工后再派工維維修師傅上門 。所以你打400電話只是報個案，最后的服務取決于安裝維修師傅 。不要以為安裝維修師傅是格力的員工，其實他們是安裝單位雇用的，他們的服務理念不完全在于格力，而在于他們老板 。
3、由于格力空調的市場占有率規模大，空調使用高峰期，安裝維修服務人員不足，所以有些服務網點將安裝維修業務臨時外包，沒有經過培訓，打一槍一只鳥，服務水平跟不上，亂收費等 。（二）未來篇：1、格力從2015年上線格力新派工系統，經過一段時間的運營綜合維后服務已經提升了一個檔次 。2、2016年開始所有安裝、維修師傅實行培訓上崗制，并且對安裝人員實行額外補貼（每安裝一臺空調在原有安裝費的基礎上再補貼100元），服務水平進一步提高 。
3、2017年經過調整與改革，格力售后服務垂直管理進一步加強，對安裝維修人員由顧客直接評價考核，對出現多次差評或亂收費的服務人員直接列入黑名單終身不錄用，并且對旺季（6、7月）安裝空調的服務人員再補100元/機的高溫補貼，再次引領行業，安裝維修人員收入水平再上一臺階.貼士：1、如果遇到有關格力空調使用，請先與購機單位進行溝通或直接拔打格力售后服務電話：400-836-5315，盡量詳細提供機器條碼，準確描述故障，讓服務人員上門前判斷故障原因，從而帶齊所需配件，避免二次上門 。
2、空調保修六年，除自行拆裝機引起的安裝問題外都可以報修，所有項目都有收費準的，涉及收費的，必須請服務人員出示 。3、每次服務，完工后報修人都會收到對服務人員的評價信息，你的評價是否滿意，對他很重要，同時也要同師傅多溝通，就像關注送餐快遞員一樣，他們在高溫、高空的特殊環境下作業確實不易，工作有服務不到位的，只要跟師傅溝通，互相尊重，格力售后服務體驗也很愉快的?。ㄒ陨蟽H代表個人觀點，不涉及任格力官方及其他任何單位組織） 。
格力空調的售后服務怎么樣？

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