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段勇認(rèn)為，這種合作模式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和用戶需求使然。電商初期，用戶到線上購買只是貪圖價(jià)格便宜，伴隨著用戶電商消費(fèi)越來越成熟，價(jià)格不再是唯一的刺激因素，更多要考慮到整個(gè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù) 。
事實(shí)上，即便近年來蘋果的創(chuàng)新能力備受吐槽，但它依然是通信行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，往往能引導(dǎo)行業(yè)中其他品牌做相似的事情，如今已經(jīng)把整個(gè)行業(yè)的競爭焦點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)的領(lǐng)域，表現(xiàn)在蘋果在軟硬件、線下和線上旗艦店的統(tǒng)一服務(wù)體系。
京東聯(lián)合蘋果將acs和mysetup服務(wù)體系復(fù)制到線上，同時(shí)針對(duì)京東平臺(tái)的用戶進(jìn)行更多服務(wù)的定制化。
以這次同步推出的“上手無憂”服務(wù)為例，雖然很多用戶拿到手機(jī)、買到了iPad或者電腦之后，基本的操作比較了解，但有一些更深度應(yīng)用，甚至個(gè)性化的設(shè)置用戶并不清楚。給購買蘋果產(chǎn)品的用戶提供線上30分鐘免費(fèi)的一對(duì)一入門輔導(dǎo)，對(duì)于小白用戶、老年人就顯得十分必要。
京東的拍拍二手服務(wù)
能夠在單個(gè)App內(nèi)實(shí)現(xiàn)以舊換新服務(wù)，京東是電商平臺(tái)的第一家。從這次與蘋果的合作中，iPhone新品首發(fā)當(dāng)天，京東除了售賣產(chǎn)品，還會(huì)拿出一系列以舊換新的回收項(xiàng)目，這背后其實(shí)凸顯了京東對(duì)二手手機(jī)市場的布局。
2014年9月，京東上線了以舊換新及回收服務(wù)，目前已經(jīng)涵蓋市場主流3C品類及品牌產(chǎn)品。2017年12月，京東正式發(fā)布“拍拍二手”，整合回收、檢測、再加工、銷售等逆向供應(yīng)鏈資源。
京東拍拍二手總經(jīng)理王永良并不否認(rèn)二手市場的潛力，手機(jī)回收市場處于快速增長期。不過他也解讀了當(dāng)下制約二手手機(jī)市場發(fā)展的困境。
王永良認(rèn)為，現(xiàn)階段二手手機(jī)交易市場充斥著很多的假貨、問題機(jī)，普通購買者難以辨認(rèn)，很容易上當(dāng)受騙，同時(shí)二手手機(jī)實(shí)際價(jià)格不明確，售后服務(wù)的缺失也使得很多用戶對(duì)二手手機(jī)市場敬而遠(yuǎn)之。
京東的做法是，通過拍拍二手回收服務(wù)滲透到新機(jī)購物場景，讓用戶在買新機(jī)的同時(shí)，能夠直接以舊換新。這樣可以利用京東平臺(tái)的背書，對(duì)魚龍混雜的二手市場建立一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管。
事實(shí)上，二手行業(yè)作為一個(gè)高度分散，且在各個(gè)品類里面都是高度垂直而且專業(yè)化的一個(gè)業(yè)態(tài)，京東已經(jīng)不再單純依賴于自身平臺(tái) 。
前不久，京東剛參與投資愛回收新一輪1.5億美元融資，維修平臺(tái)極客修也與京東物流簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為“京東服務(wù)+”維修業(yè)務(wù)的承接方。
覬覦二手手機(jī)市場紅利的并非只有京東一家，另一巨頭阿里巴巴也動(dòng)作頻頻，不僅投資了二手回收平臺(tái)回收寶，并且謀劃與旗下的閑魚打通。
顯然，伴隨著巨頭入場，手機(jī)回收市場的競爭已經(jīng)升級(jí)，尤其是一旦有了資本的推動(dòng)，閑魚與拍拍二手的交鋒已然開始，阿里、京東必然會(huì)在二手市場進(jìn)行一場惡戰(zhàn) 。

11，蘋果找到iPhone“救命稻草”:以舊換新_編者按：本文來自“騰訊科技”，審校承曦。36氪經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
蘋果調(diào)低去年四季度的營收預(yù)期值，導(dǎo)致股價(jià)暴跌，蘋果全球供應(yīng)鏈也受到連累。不過據(jù)外媒最新消息，蘋果開始采用一個(gè)新手段來刺激手機(jī)的銷售，那就是以舊換新鼓勵(lì)老用戶放棄手中的舊手機(jī) 。
據(jù)報(bào)道，長期以來，移動(dòng)運(yùn)營商通過補(bǔ)貼智能手機(jī)的成本，讓智能手機(jī)看起來更便宜 ?，F(xiàn)在是蘋果公司正試圖吸引手機(jī)購買者，以慷慨的折價(jià)優(yōu)惠來抵消設(shè)備的價(jià)格。
該公司在過去幾年中每年至少推出一款新的iPhone，增加了一些功能，將其頂級(jí)機(jī)型的起價(jià)推高至1000美元以上。
不過，面對(duì)消費(fèi)者購買熱情下降，蘋果開始允許美國客戶以舊機(jī)型換取折扣，蘋果現(xiàn)在希望這一計(jì)劃能幫助減輕高價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的負(fù)面影響。

二手蘋果手機(jī)回收，蘋果手機(jī)可以回收嗎( 四 )

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