很多企業(yè)都有專屬的企業(yè)文化，管理文化，員工準則條例 。而往往在早會要求員工喊口號，這些都是培養(yǎng)員工對個人的職業(yè)道德以及對客戶的態(tài)度修養(yǎng)，培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識和能力 。
什么是主動服務(wù)
指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中，所體現(xiàn)的提供熱情、周到、主動的服務(wù) 。即自覺主動做好服務(wù)工作 。
主動服務(wù)意識是指人與人之間在交往的過程中，所體現(xiàn)的個人為別人提供熱情、周到、主動的服務(wù)欲望和意識 。而企業(yè)主動服務(wù)意識是表現(xiàn)在企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中 。主動服務(wù)意識概念更多的是用在企業(yè)或者政府辦事人員方面 。
主動服務(wù)意識特點
【什么是主動服務(wù)】主動服務(wù)意識是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種良好習慣；它是可以通過培養(yǎng)、訓練而形成 。服務(wù)意識必須深刻植根于服務(wù)人員或者企業(yè)員工的思想認識中，只有大家提高了對主動服務(wù)的認識，增強了服務(wù)的意識，才能使之有較高的服務(wù)意愿；進而激發(fā)起人在服務(wù)過程中的主觀能動性，打好服務(wù)才有思想基礎(chǔ) 。
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