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聯(lián)想a360t，聯(lián)想A788t好還是聯(lián)想A360t好？( 四 )

聯(lián)想云知道


此外，聯(lián)想還向小米學(xué)習(xí)，發(fā)力粉絲營銷 。聯(lián)想的粉絲圈叫“聯(lián)萌” 。據(jù)張華介紹，現(xiàn)在“聯(lián)萌”里有6000萬粉絲，日活百萬以上，月活到了千萬 。他預(yù)計，2018-2019財年（截至明年3月底）年底會員會在1個億左右，日活300萬 。
粉絲圈會對產(chǎn)品提出很多意見、需求，聯(lián)想拿到用戶的第一手想法，在產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略上可以有的放矢 。另一方面，粉絲群是更忠實的用戶群體，會形成自來水式的宣傳 。
張華概括聯(lián)想與客戶的關(guān)系時說，聯(lián)想現(xiàn)在從交易模式（trade model）轉(zhuǎn)變到關(guān)系模式（relationmodel），直接跟終端用戶接觸 。聯(lián)想之前主要是直接跟大客戶做生意，“也就是一次購買，結(jié)束了 。但今天是真正的To C，小米在To C領(lǐng)域是領(lǐng)先的，為什么能起這么快，就是跟客戶直接做生意 。我們團隊來了以后，做了很多工作，要把聯(lián)想的交易模式變成關(guān)系模式 ?！?br /> 上面提到的線上營銷和粉絲經(jīng)營，是可以直達用戶的 。在線下，聯(lián)想也讓銷售網(wǎng)絡(luò)扁平化，提升了管理效率，張華表示：“我們以前通過聯(lián)想總部的人，到聯(lián)想?yún)^(qū)域的人，再到代理商，完了再到店，之前是四層 。為了實現(xiàn)To C，我們砍掉了1.5層，我們的人管理到每個網(wǎng)格，我們在全國應(yīng)該是120個分區(qū)，每個分區(qū)有首代，這些首代直接對應(yīng)他所在區(qū)域的每個店的店長，我們這些人（聯(lián)想總部的人）管到區(qū)，再到店長，再到銷售市場 。”
在管理線下店時，“通過系統(tǒng)APP，我們每天都能夠看到每個店銷售了多少，每個店長為這個生意貢獻了多少，店長每天碰到的問題，在我們的APP后臺直接可以抓取 ?！?br /> 與此同時，聯(lián)想還在線下快速鋪開體驗店 。張華介紹，經(jīng)過四個月已經(jīng)布局了300家，到今年年底應(yīng)該接近1000家，并且過去三個月左右，有150家左右已經(jīng)下沉到四六級市場 。
聯(lián)想這些改變，類似于小米的做法，無論是線上營銷，還是粉絲經(jīng)營，小米都是中國最成功的硬件廠商 。張華接受采訪時也表示了對小米的贊許 。
而產(chǎn)品IP化，類似于手機廠商主打旗艦機的策略 。頭部安卓機廠商，每年會發(fā)十幾款以上手機，確立少數(shù)幾款作為主打機型，并保持持續(xù)的產(chǎn)品系列，比如小米的MIX系列、華為的Mate系列 。聯(lián)想小新也采用了同樣的打法，小新Air 13在2016年就已推出，聯(lián)想并未以新的型號命名新品，而是延續(xù)原有名稱，這有助于維持用戶對產(chǎn)品系列的記憶 。
劉軍回歸是轉(zhuǎn)折點
張華介紹聯(lián)想消費業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型時，多次提到了劉軍的回歸 。
2017年5月，劉軍回歸聯(lián)想，擔(dān)任聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁，主管聯(lián)想中國區(qū)業(yè)務(wù) 。此后，聯(lián)想在PC、手機、智能物聯(lián)網(wǎng)上的策略都變得更加清晰，打法更加務(wù)實、高效 。之前兩個財季聯(lián)想都實現(xiàn)盈利，大幅扭虧 。港股大勢不振的情況下，聯(lián)想集團今年的股價也上漲了17% 。
接受36氪專訪時，張華表示，劉軍回歸后帶來最大的變化是，大家從做業(yè)務(wù)變成創(chuàng)業(yè) 。
劉軍要求高管雙手粘泥，這對消費業(yè)務(wù)的To C轉(zhuǎn)型很重要 。張華說：“今天我的業(yè)務(wù)在向To C轉(zhuǎn)型，不每天去看你的粉絲群里頭他們在說什么，不每天看團隊的進展什么樣，不每天走向前端市場，去跟那些KA客戶去聊，很容易就斷掉了 。”與此同時，普通員工的工作也可以快速得到C端客戶的反饋，迅速進行改進 。
集團發(fā)展的策略上，劉軍提出“智慧聯(lián)想服務(wù)中國”，一方面往智慧方向去走，另一方面強調(diào)服務(wù)的優(yōu)化 。上面提到的“聯(lián)盟”粉絲圈，也是劉軍回歸后開始深耕的 。
5G在中國更可能造成行業(yè)洗牌，外國廠商可能掉隊
5G來臨普遍被認為一個大機遇，也是聯(lián)想各項業(yè)務(wù)布局的重點方向之一 。聯(lián)想中國區(qū)消費業(yè)務(wù)筆記本產(chǎn)品規(guī)劃高級經(jīng)理李鑫表示，聯(lián)想在這方面已經(jīng)有了技術(shù)儲備，會適時推出產(chǎn)品 。

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