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一．iphone 有什么問題才能去售后免費(fèi)換新機(jī)1．根據(jù)三包規(guī)定；1．“7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
2．2．“15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。
3．1．不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的；2．不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；3．不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況；4．產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格；5．產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

二．iPhone有免費(fèi)換機(jī)政策嗎？具體政策是什么？1．iphone5s換機(jī)政策及流程條件！不少果粉在iphone5s出現(xiàn)小毛病的時候去換新機(jī)都成功了，如果你的iphone5s手機(jī)也有問題同樣可以去換新機(jī)或者更換一些手機(jī)零件。
2．無需小票和港澳通行證——港版iPhone5換機(jī)攻略幾點必看TIPS：1：所需要換的港版機(jī)必須存在非人為故障(我的是聽筒無聲)，存在明顯磨損，掉漆或者進(jìn)水一類的人為損壞，不在保修換機(jī)范圍內(nèi)，至于付費(fèi)維修的問題，另尋他貼。
3．2：堅信自己的港版機(jī)是朋友從香港帶回的。因朋友不在內(nèi)地，無法提供通行證。有一張機(jī)打小票也弄丟了。
4．(理由自編，切勿說實話)客服通話都有記錄，一旦說漏嘴，可能此機(jī)以后都無法維修換機(jī)了。3：手機(jī)設(shè)置里的序列號必須和手機(jī)包裝盒(換機(jī)時請帶上)的序列號完全一致。
5．這是維修點和客服在免除小票和港澳通行證情況下唯一的檢測方式。4：無論你和維修點或者和客服的交談中，為了減少不必要的損失，他們都不會主動提到特例檔案號(免除小票，通行證等手續(xù)憑據(jù))這個東西，你需要主動向雙方提出。
6．下面開始具體流程：官網(wǎng)找到最近的維修點(/cn/zh/# )，最好帶有Premium字樣，更正規(guī)，成功率更大。
7．越獄的請重新入獄后到維修點說明換機(jī)理由，他們會讓你出示小票和港澳通行證，否則不予維修。說明無法提供相關(guān)憑據(jù)的理由，他們會很遺憾地說她們也沒辦法(我去，真黑。
8．) 。這時告訴他們?nèi)绻芎涂头f(xié)商尋求特例檔案號呢，她們就會秒懂了，然后讓你聯(lián)系客服。撥打蘋果售后客服400-627-2273 。
9．在記錄好你的序列號或者IMEI，姓名，電話后，向客服說明換機(jī)理由，說明無法提供相關(guān)憑據(jù)的理由，然后告訴她們維修點需要你們提供特例檔案號。
10．客服也就明白了。他會轉(zhuǎn)相關(guān)技術(shù)人士，聯(lián)系你所在的維修點，和維修店的人員進(jìn)行交談，進(jìn)行驗機(jī)，驗證機(jī)盒序列碼并拍照上傳等工作，然后向維修人員下發(fā)特例檔案號，免除相關(guān)憑據(jù)進(jìn)行維修受理。
11．至此，港版機(jī)內(nèi)地維修換機(jī)大功告成，領(lǐng)著你的取機(jī)單等待維修站電話，去領(lǐng)你的新機(jī)器吧 ?？吹胶芏嗯笥淹虏郏f在他們那地，港版機(jī)根本無需手續(xù)直接維修，那我恭喜你。

三．蘋果售后換新機(jī)規(guī)定1． 4月1日晚，蘋果公司在其官方網(wǎng)站上發(fā)布CEO蒂姆·庫克署名的《致中國消費(fèi)者的一封信》，對此前引起中國消費(fèi)者不滿的多項維修和保修政策表示道歉。
2．蘋果公司選擇在愚人節(jié)發(fā)出道歉信，讓人覺得其道歉不可靠。不少果粉抱怨，蘋果新售后政策實施后，沒那么容易換新機(jī)了。