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19元套餐送100M流量 移動動感地帶19元套餐

云知道套餐

現在還有多少人是用移動8元套餐的 ， 怎么樣？

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我的移動卡用了16年 ， 由原來的最低消費88元套餐改成了8元套餐 ， 主卡也由移動卡轉到了電信卡 。這個移動卡號是五年前改成8元套餐的 。說起移動 ， 讓人又愛又恨 。愛的是信號穩定通話質量好 ， 恨的是價格貴 ， 五年前的服務態度更是讓我這個超過十年的老客戶憤怒到忍無可忍 。移動剛推出免費寬帶時 ， 我也接到了移動客服的電話 ， 稱只要保證最低消費達到88元即可免費送200M寬帶 。
當時我的包年寬帶也快到期了 ， 覺得移動這個政策真的不錯 ， 我的話費每個月基本都在一百元 ， 相當于白嫖了寬帶 。于是原來的寬帶到期后就去營業廳辦理了低消88套餐送寬帶活動 。雖然說是免費送的寬帶 ， 安裝師傅依然很負責認真 ， 很快安裝好 ， 還幫我檢查家里所有的網線接口 ， 測試OK才離開 。雖然是免費寬帶 ， 下載挺快的 ， 就是瀏覽一些不是國內大網站時會比較慢甚至連不上 ， 而隔壁家電信寬帶是完全沒有問題 ， 但既然是免費的 ， 我也滿足了 ， 反正我們也不怎么用網絡 ， 最多是用電視盒子看一下電視而已 。
五年前單位配發電話卡 ， 這張移動卡的電話量就少了很多 ， 但是有最低88元消費限制 ， 已經不劃算了 。之前聽過移動宣傳全家共享套餐的事 ， 我想我這88元的套餐是否可以再開一張卡來共享此套餐 。于是咨詢移動10086,問能否在該號碼的賬戶下增加一張副卡 ， 副卡的費用由主卡付賬 ， 以達到每月最低消費88元 ， 移動10086客服答復可以不用辦副卡 ， 直接新辦一個號碼卡然后由主卡扣費 ， 兩個號碼合戶就可以了 ， 兩個號碼加起來的費用達到最低消費88元就可以了 。
通話期間還轉接到了寬帶經理那邊 ， 寬帶經理答復這樣是可以的 。于是我到移動營業廳新辦了一個新號 （158xxxx） ， 辦理時讓營業廳人員進行了合戶 ， 由主卡號碼扣費 。之后的話費也是由主卡號碼扣費 。然而過了3個月 ， 發現話費異常 ， 查詢發現移動多扣了不少費用 。撥打移動10086查詢 ， 移動客服答復主卡號碼的套餐是最低消費88元 ， 158xxxx的號碼套餐是58元 ， 所以兩個號碼每月的最低消費就是88-58=146 。
我提出合戶扣費問題 ， 移動答復沒有查詢到合戶信息（其實一直以來都是由主卡號碼扣費 ， 也就是實際上已經合戶了） 。最后移動答復該問題提交上級處理 。兩天后18:51移動人員打電話過來稱兩個號碼需要單獨計費 ， 與之前我咨詢移動客服人員的答復完全不一致 ， 我在電話里提出異議 ， 移動人員稱會查詢電話錄音 。然而之后一直等不到移動的任何答復 。
等待了一周7天時間 ， 移動還是沒有回復 ， 我很生氣 ， 可能他們也在互相推諉 ， 就想這樣把我這樣無權無勢的客戶糊弄過去 。怎么辦？我想到了之前在網上看過別人因為亂扣費問題的處理方法 ， 致電客服后不了了之 ， 到國家工信部網站投訴的事情 。于是找到工信部網站 ， 按照要求填寫了投訴內容 ， 留下真實姓名以及聯系方式 。沒想到 ， 在工信部投訴后的第二天早上8點鐘 ， 移動的客服經理就打了電話過來 ， 說他們接到了工信部的反映后非常重視這件事 ， 現在由他來處理 ， 經理說希望我能撤銷工信部的投訴 ， 他這邊會把多收的3個月的錢以話費的形式退回來 。

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