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往往忽略售后服務(wù)這一問題。但是售后服務(wù)也是相當(dāng)關(guān)鍵的一個部分。資深裝修項目經(jīng)理透露說，“裝修是不可能百分百完美的，質(zhì)量再好也難免會有一些小毛病的出現(xiàn)”，所以，好的售后服務(wù)其實是裝修質(zhì)量的一個有力保障。一些小毛小病沒及時處理，很可能就會為業(yè)主的日常生活帶來諸多不便。所以，在選擇裝修公司的時候，選擇一個售后服務(wù)有保障的裝修公司也是一項重要指標。售后服務(wù)的方式,可根據(jù)時間來維修,使用戶入住1個月內(nèi)進行的保修，主要維修裝修戶在搬家過程中有些小碰撞，以及入住以后水電方面的問題；半年后的常規(guī)項目報修，如由于干燥原因出現(xiàn)的裂縫、脫落、變形等問題；在裝修完成一年左右的時間對由于季節(jié)變化而造成的問題，以及其他質(zhì)量問題進行維修。下面是特古裝飾公司工程部周經(jīng)理為大家介紹一下裝修售后服務(wù)都包含什么： 1：裝修材料質(zhì)量問題裝修材料質(zhì)量有問題，在產(chǎn)品保質(zhì)期范圍內(nèi)，找材料換或修理，例如：房子入住不到一個月客廳主燈飾就壞了，那找燈飾商家換，質(zhì)量問題以軟裝產(chǎn)品,燈飾,水電等等居多。2：施工質(zhì)量問題在裝修公司施工中由于操作規(guī)范及技術(shù)問題，導(dǎo)致業(yè)主在入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題,如衛(wèi)生間漏水，墻面地面開裂變形等問題，在質(zhì)保期內(nèi)，可以找裝修公司負責(zé)為你維修。3：人工損害如果在業(yè)主入住后，不小心造成的損害，這種損害可找裝修公司負責(zé)修補，但是業(yè)主要支付材料費和人工費。一些差的裝飾公司，公司只關(guān)心把工程接下來，售后服務(wù)沒人管了；一些小的裝飾公司，一旦倒閉了，就更不用說了。正規(guī)的裝修公司一般都會專門設(shè)立一個售后服務(wù)的部分，有專門的人員負責(zé)處理客戶的售后服務(wù)問題，而合同書上也會有注明保修的項目和時間，也會對客戶進行定期的回訪。業(yè)主入住以后一旦出現(xiàn)了裝修方面的問題，可以及時打電話給裝修公司讓他們來處理。9，一汽解放重卡售后服務(wù)站如何申請建設(shè)選建程序 1、接收建站申請1.1主管建站單位所在區(qū)域的服務(wù)業(yè)務(wù)員負責(zé)接收申請材料，或者按照本部反饋的建站信息選擇合適的建站單位。1.2服務(wù)業(yè)務(wù)員初審建站材料，根據(jù)選建原則、申請單位具備的條件、當(dāng)?shù)鼐S修市場等情況，確認是否符合條件。1.2.1符合條件的，服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理要向分公司售后服務(wù)經(jīng)理（拓展區(qū)經(jīng)理）匯報。1.2.2不符合條件者，要友好善意告之對方。2、實地考察 2.1售后服務(wù)經(jīng)理經(jīng)與區(qū)域經(jīng)理、分公司總監(jiān)研究，并與服務(wù)策劃室溝通后，認為該地區(qū)設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點，有利于今后本地區(qū)解放汽車銷量增加，則需安排服務(wù)業(yè)務(wù)員實地考察。2.2考察的目的是了解、核實申請材料內(nèi)容，考察申請單位的規(guī)模，了解申請單位建站的規(guī)劃及設(shè)想，掌握當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，解放產(chǎn)品市場份額，申請單位經(jīng)濟實力，在當(dāng)?shù)赜绊懥?，對今后銷售是否有促進作用等。3、寫考察報告 3.1考察結(jié)束后，以文字形式寫出考察報告, 包括：地理位置、距周邊相鄰服務(wù)站距離、申請單位的自然概況、建站的目的、建站資金投入、當(dāng)?shù)厥袌銮闆r、解放產(chǎn)品市場份額、保有量、申請單位經(jīng)濟實力和分公司（拓展區(qū)）意見等。3.2填《解放商用汽車服務(wù)站建站考察表》，由區(qū)域（拓展區(qū)）經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、分公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，并加蓋分公司（拓展區(qū)）章印。4、上報建站材料服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理上報建站材料—— 快件郵寄方式，須郵寄材料： ①申請單位建站申請報告。②《解放商用汽車服務(wù)站建站考察表》。③考察報告。④申請單位營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件。⑤行業(yè)頒發(fā)的維修資質(zhì)等級證書的復(fù)印件。⑥當(dāng)?shù)亟煌ú块T提供的解放中、重卡車保有量及上一年度新增解放中、重卡車臺份的統(tǒng)計證明原件。⑦標注擬建站地點位置的地圖一份。⑧擬建站地點相應(yīng)的一組照片。5、評審 5.1由服務(wù)策劃室依據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理上報的建站材料，統(tǒng)一制作PPT向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，簽署《意向協(xié)議書》。5.2申請單位按建站標準要求實施建設(shè)，建設(shè)周期為一年。逾期未完，服務(wù)業(yè)務(wù)員要寫出情況說明，并由售后服務(wù)經(jīng)理簽署意見，報服務(wù)策劃室備案。沒有情況說明視為放棄建站，意向協(xié)議自動廢止。6、向站驗收 6.1建站工作結(jié)束后，由建站單位向分公司（拓展區(qū)）提出驗收申請，由售后服務(wù)經(jīng)理與本部服務(wù)策劃室溝通，雙方安排人員聯(lián)合驗收，項目包括：①新建服務(wù)站外觀形象，即形象色、形象標識是否按要求完成。②車間、辦公室、業(yè)務(wù)接待大廳、配件門市等是否達到建站標準要求。③備件儲備是否≥30萬元。④各類人員是否配備到位，并接受過培訓(xùn) 。⑤維修設(shè)備、機具是否齊全。6.2上述項目驗收完成后，驗收人員要寫出驗收報告，并附售后服務(wù)經(jīng)理（拓展區(qū)經(jīng)理）、分公司總監(jiān)意見，加蓋分公司（拓展區(qū)）章印。7、上報驗收材料。服務(wù)業(yè)務(wù)員上報驗收材料—— 快件郵寄方式，須郵寄材料有： ①建站單位驗收申請。②服務(wù)業(yè)務(wù)員驗收報告。③一組照片，即：服務(wù)站全景、大門、車間、辦公室、業(yè)務(wù)接待大廳、配件門市等。有什么問題嗎網(wǎng)上好像沒有相關(guān)的介紹，你最好打廠家的電話或者你們當(dāng)?shù)厣檀幍碾娫捵稍円幌?，一汽解放的官網(wǎng)里就有各地商代處的電話！