如果是餓了么送貨，平臺(tái)不收商家配送費(fèi) 。這個(gè)問題暫且不談 。先說餓了么美團(tuán)外賣和百度外賣黑不黑 。作為一個(gè)眾包餓了么的外哥，你描述的情況我基本都經(jīng)歷過 。送餐慢，顧客差評(píng)給商家，不是餓了么平臺(tái) 。現(xiàn)在商家可以自己選擇發(fā)貨，可以加快發(fā)貨速度 。
餓了么“配送異?！?，讓商家選擇“繼續(xù)等待”或“自行配送”，你怎么看？
這個(gè)問題綜合來說對(duì)商家是有利的，至少在某些方面是有利的 。飯菜送的慢了顧客差評(píng)是給到商家的而不是餓了么平臺(tái)，而現(xiàn)在這樣商家可以選擇自己配送是可以加快速度的，并且自己配送餓了么平臺(tái)是不收商家配送費(fèi)的 。暫且不說這個(gè)問題，我們就來說說餓了么美團(tuán)外賣還有百度外賣黑不黑？坑不坑的問題吧，兩年前外賣平臺(tái)大戰(zhàn)的時(shí)候我們?cè)谛W(xué)生一般一頓飯就三塊錢然后還送各種飲料什么的 。
那時(shí)候我一個(gè)同學(xué)做餓了么的校園代理，為了讓商家接入我們的平臺(tái)真的是態(tài)度好到?jīng)]話說，還各種給商家補(bǔ)貼，現(xiàn)在不一樣了，平臺(tái)會(huì)收商家的提成，我們點(diǎn)的外賣也普遍比店里的貴 。黑不黑？黑，不光是外賣，團(tuán)購(gòu)，打車等等，都黑 。但有時(shí)候這些東西確實(shí)會(huì)給我們帶來一定的便利，你要掙錢我管不著，別太貴，別太坑服務(wù)更好點(diǎn)就好 。
餓了么一個(gè)訂單出問題就只是配送員的問題嗎？為什么平臺(tái)只罰配送員的錢？
【餓了么為什么系統(tǒng)異常,為什么平臺(tái)只罰配送員的錢】首先感謝好友紅紅的再次邀請(qǐng)，同時(shí)感謝上次邀請(qǐng)回答給我?guī)淼氖找?。我很遺憾的說，這既是一個(gè)問題，也不是一個(gè)問題，因?yàn)樽鳛榉?wù)行業(yè)而言，服務(wù)本身沒有對(duì)錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)全憑客戶而定！就像咱們平時(shí)調(diào)侃的那一句話一樣 。第一，客戶就是上帝，第二，上帝永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)，第三，如果你認(rèn)為客戶錯(cuò)了那么請(qǐng)參照第一第二！作為餓了么眾包的外面小哥，你描述中所提到的情況，我基本都親身經(jīng)歷過！在此簡(jiǎn)單的講兩個(gè)我的親身經(jīng)歷:1.有一次中午高峰期在一個(gè)商家同時(shí)接了幾單，這是在正常不過的啦，但是所接的單中有的是湯粉，有的是炒飯炒面，本身又是中午堂食用餐高峰，所以商家總是優(yōu)先出堂食的餐，所以外賣訂單就出餐特別慢，等上家出完餐，配送時(shí)間本身就所剩不多了，
而我接得這幾張訂單基本上都是在方圓500米以內(nèi)客戶下樓自取的訂單 。所以就按著順序和時(shí)間長(zhǎng)短派送，就在配送倒數(shù)第二張單的時(shí)候，準(zhǔn)備最后派送的一個(gè)客戶，打來電話既憤怒又夸張地說半個(gè)小時(shí)了你一直在距離我方圓500米之內(nèi)，半個(gè)小時(shí)了還沒有送到，這個(gè)餐我不要了，我要取消訂單，說完就掛了電話，然后給商家打電話要求取消訂單 。
商家已經(jīng)出差又不愿意取消訂單，于是就慫恿客戶投訴騎手配送慢，客戶打完電話，我立馬回電解釋說三五分鐘就送到你現(xiàn)在下來取吧，而此時(shí)我這邊也還有十八分鐘的配送時(shí)間，于是我接到客戶樓下等客戶下來取餐，打電話客戶不回，只能發(fā)短信，短信中，客戶一再?gòu)?qiáng)調(diào)外賣我不要了，我要取消訂單 。我給商家打電話上家無論如何都不愿意取消，結(jié)果就把我將在這里，直到最后兩分鐘，我給客戶發(fā)短信說商家不愿意取消，你也不愿意取餐，你等的時(shí)間長(zhǎng)是因?yàn)樯碳页霾吐?，而我這邊拿完餐就給你送，也沒有超時(shí)，
希望你能理解，如果你實(shí)在不愿意取餐，我這邊只能點(diǎn)送達(dá)，如果不點(diǎn)送達(dá)，你不愿意取餐，客戶不愿意取消，但一直在我這里掛著，超過一定的時(shí)間平臺(tái)是要扣我100塊錢 。等我剛點(diǎn)完送達(dá)客戶立馬投訴我提前點(diǎn)送達(dá)，平臺(tái)就扣了我錢！我真的是比竇娥還冤！2.這是一個(gè)下午用餐高峰期，下午配送時(shí)間特別短，雖然我只接了三張單，但是等我取完餐已經(jīng)不足20分鐘，
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